Associate Revenue Operations Manager, India

Эта роль базируется в регионе APJ и требует значительного ежедневного перекрытия с рабочими часами APJ. Команда Territory Operations работает асинхронно в разных регионах, поэтому комфорт в письменных передачах и документации важнее, чем доступность в реальном времени за пределами ваших локальных часов.

Это роль для начинающих специалистов, предназначенная для человека с базовым опытом в операциях, аналитике или CRM, который хочет углубиться в системы продаж и управление территориями. Вы изучите наши процессы формирования территорий и маршрутизации аккаунтов с нуля, получив структурированное вводное обучение, определённый план роста и тесную поддержку от более широкой команды Territory Operations. Предыдущий опыт в управлении территориями не обязателен — более важны любопытство, внимательность к данным и чёткая коммуникация.

• Поддержка кросс‑функциональных мероприятий ежегодного планирования, связанных с формированием и развертыванием территорий в Salesforce для региона APJ, под руководством старших членов команды
• Помощь в поддержании и документировании процессов управления территориями, включая runbooks и материалы по вводному обучению для заинтересованных сторон в APJ
• Ответы на вопросы по маршрутизации аккаунтов от полевых сотрудников APJ, эскалация сложных или неоднозначных случаев старшим аналитикам
• Поддержка регулярных отчётов по территориям и запросов на ad hoc‑анализ для руководства продажами APJ
• Сотрудничество с APJ Field Sales, Sales Operations и Revenue Strategy для понимания региональных потребностей в покрытии и выявления возможностей улучшения процессов и инструментов управления территориями
• Помощь команде Sales Systems в улучшении автоматизации, обеспечиваемой управлением территориями (например, автоматическое назначение возможностей)
• Поддержка чистоты и обогащения данных для аккаунтов APJ с использованием таких инструментов, как RingLead, ZoomInfo, D&B и Openprise, включая валидацию данных аккаунтов в разных странах и рынках APJ
• Документирование вопросов, граничных случаев и пробелов в процессах, встречающихся в повседневной работе, для их систематического решения

• 1–2 года опыта в операционной, аналитической, бизнес‑поддержке или смежных с CRM ролях — опыт в sales operations приветствуется, но не обязателен
• Проживание в регионе APJ или возможность поддерживать постоянное перекрытие с рабочими часами APJ
• Практическое знакомство с Salesforce (навигация по записям, отчётам и представлениям списка); опыт работы с Salesforce Sales Territories, Salesforce Maps или аналогичными инструментами будет плюсом
• Умение работать с электронными таблицами — сортировка, фильтрация, VLOOKUP/XLOOKUP и сводные таблицы; продвинутое моделирование не требуется
• Высокая внимательность к деталям и методичный подход к работе с данными
• Чёткая и лаконичная письменная коммуникация, особенно в асинхронных условиях между часовыми поясами
• Способность к сотрудничеству и задаванию вопросов; вы будете поддержаны, а не оставлены разбираться в проблемах в одиночку
• Интерес к изучению систем и процессов sales operations в быстро меняющейся распределённой среде

• Опыт поддержки заинтересованных сторон в нескольких странах APJ или работы с многоязычными данными аккаунтов
• Знакомство с инструментами обогащения или контроля качества данных (RingLead, ZoomInfo, D&B, Openprise или аналогичными)
• Знание SQL, Tableau или других инструментов отчётности
• Сертификация Salesforce Administrator или обучение в процессе

• Пакет льгот для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов сотрудников
• Компенсация в виде акций и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Декретный отпуск