UX Researcher

О роли

Fundraise Up создает высокодоверительные опытные решения для пожертвований и фандрайзинга, которые помогают некоммерческим организациям расширять их влияние. Мы ищем UX Researcher, который укрепит то, как UX‑исследования влияют на продуктовые решения по всей компании.

Вы будете сосредоточены на двух направлениях: ведение сложных, неоднозначных, высоко‑влияющих UX‑исследований, которые формируют продуктовую стратегию, и создание масштабируемой практики UX Research внутри команды Design. Дизайнеры будут проводить более простые исследования самостоятельно, а вы предоставите процесс, наставничество, контроль качества и поддержку, которые делают исследование постоянной привычкой.

Вы будете выделенным экспертом по UX Research в команде Research, работая рядом с Product и Marketing Researchers, которые поддержат вас в ваших проектах. Вы привнесете глубокую экспертизу в UX Research, тесно сотрудничая с более широкими командами Product, Design и Analytics.

Что вы будете делать

• Действовать как активный евангелист UX Research и агент перемен: проактивно выявлять возможности, наставлять и бросать вызов коллегам, запускать новые инициативы.
• Вести и развивать практику UX Research: построить прагматичный процесс исследований для команды Design, дать возможность дизайнерам проводить соответствующие исследования самостоятельно и создать четкие контрольные точки качества без создания узкого места.
• Руководить высоко‑влияющими исследованиями из квартального плана и вести их от начала до конца: прием заявки → написание методологии → проведение исследования → анализ → синтез → презентация → внедрение действий.
• Выбирать правильный метод: интервью, юзабилити‑тесты, тесты концепций, опросы, desk research, конкурентный скан или другие — в зависимости от уровня неопределенности, бизнес‑целей и сроков.
• Выполнять работу самостоятельно: доступ к инструментам/данным, планирование и подтверждение участников, логистика сессий, ведение заметок и документация — без постоянного сопровождения.
• Тесно сотрудничать с Product Analytics для соединения количественных и качественных доказательств. Мы работаем вместе и показываем продакт‑менеджеру полную картину поведения пользователей.
• Экспериментировать с новыми подходами и инструментами, от модеративного и немодеративного тестирования до новых AI‑инструментов, таких как synthetic users, где они могут добавить реальную ценность.
• Быть лучшим другом пользователя: гарантировать, что потребности и ограничения пользователей учитываются в продуктовых решениях — а не только мнения.

Требования

• Доказанный опыт проведения исследований от начала до конца с высоким уровнем ответственности.
• Опыт работы с продуктами и аудиториями как B2C, так и B2B.
• Свободный английский — все участники говорят на английском; вы модератор и презентуете на английском.
• Регулярно собирать вводные от Sales, CS, Support, Marketing, Analytics и превращать их в проверяемые исследовательские вопросы.
• Высокий бар качества исследований: корректные методы, структурированная методология, предсказуемые сроки, этическая практика.
• Использовать платформы рекрутинга и самостоятельно управлять логистикой: доступ, планирование, подтверждения, настройка инструментов и т.д.
• Применять AI‑инструменты для ускорения операций и синтеза (гайды, заметки, тегирование/темы, черновики опросов, резюме), сохраняя человеческое суждение и методологическую строгость там, где это важно.
• Быть источником новых знаний для команды: вести «research radar» по внутренним инсайтам, рыночным/конкурентным движениям и высокосигнальным UX/продуктовым источникам, затем делиться регулярными обновлениями, чтобы команда оставалась в курсе и избегала слепых зон.
• В Fundraise Up AI является базовым инструментом, а не экспериментальным. Вы уже должны активно использовать AI в своей работе. Мы не будем обучать вас использованию AI, но предоставим всё необходимое, включая неограниченный доступ к Claude и поддержку коллег с опытом работы с AI.
• Обладать исключительной эмпатией и заботой о людях: наши пользователи — некоммерческие организации и доноры — люди, делающие добро в мире, поэтому вы подходите к участникам с уважением, чуткостью и высокими этическими стандартами.

Преимущества

• Сертификаты NN/g.
• Академический/научный исследовательский опыт (graduate/PhD путь).
• PostHog / Tableau (или аналогичные аналитические инструменты).
• Productboard (или другие инструменты репозитория инсайтов).
• Наставничество/преподавание (воркшопы, вводный курс, обмен практикой исследований).

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет GEL 7,350 – GEL 9,450 брутто.
• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Плюсы

• 31 день отпуска
• 100 % оплачиваемый план телемедицины
• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.
• Курсы по изучению английского языка
• Соответствующее профессиональное образование
• Тренажерный зал или бассейн
• Коворкинг
• Удалённая работа

Почему стоит работать с нами

• Сильная, совместная продуктовая команда, отвечающая за то, что она создает
• Четкое видение продукта и доступ к реальной обратной связи от глобальных лидеров некоммерческих организаций
• Плоская структура: без политики, только отличная работа с отличными людьми
• Прозрачная культура компании — мы делимся тем, как растём, откуда берётся доход и что будет дальше
• Долгосрочная ориентация: мы предлагаем опционы на акции и ценим устойчивый, значимый вклад

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и обязуемся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.