UX Researcher

О роли

Fundraise Up создает высокодоверительные опытные решения для пожертвований и фандрайзинга, помогающие некоммерческим организациям расширять их влияние. Мы ищем UX Researcher, который укрепит то, как UX‑исследования влияют на продуктовые решения по всей компании.

Вы будете сосредоточены на двух направлениях: ведение сложных, неоднозначных, высоко‑влияющих UX‑исследований, которые формируют продуктовую стратегию, и создание масштабируемой практики UX‑Research в команде Design. Дизайнеры будут проводить более простые исследования самостоятельно, а вы предоставите процесс, наставничество, контроль качества и поддержку, которые делают исследование постоянной привычкой.

Вы будете выделенным экспертом по UX‑Research в команде Research, работая рядом с Product и Marketing Researchers, которые поддержат вас в ваших проектах. Вы привнесете глубокую экспертизу в UX‑Research, тесно сотрудничая с более широкими командами Product, Design и Analytics.

• Действовать как активный евангелист UX‑Research и агент перемен: проактивно выявлять возможности, наставлять и бросать вызов коллегам, запускать новые инициативы.
• Владеть и развивать практику UX‑Research: построить прагматичный процесс исследований для команды Design, дать дизайнерам возможность самостоятельно проводить соответствующие исследования и создать четкие критерии качества без создания узкого места.
• Руководить высоковлияющими исследованиями из квартального плана и вести их от начала до конца: прием брифа → написание методологии → проведение исследования → анализ → синтез → презентация → внедрение действий.
• Выбирать правильный метод: интервью, юзабилити‑тесты, концепт‑тесты, опросы, desk research, конкурентный скан или другие — в зависимости от уровня неопределенности, бизнес‑целей и сроков.
• Выполнять работу самостоятельно: доступ к инструментам/данным, планирование и подтверждение участников, логистика сессий, ведение заметок и документация — без постоянного сопровождения.
• Тесно сотрудничать с Product Analytics для соединения количественных и качественных доказательств. Мы работаем вместе и показываем менеджеру продукта полную картину поведения пользователей.
• Экспериментировать с новыми подходами и инструментами, от модеративного и немодеративного тестирования до новых AI‑поддерживаемых методов, таких как синтетические пользователи, где они могут принести реальную ценность.
• Быть лучшим другом пользователя: гарантировать, что потребности и ограничения пользователей отражаются в продуктовых решениях — а не только мнения.

• Доказанный опыт проведения исследований от начала до конца с высокой ответственностью.
• Опыт работы с продуктами и аудиториями как B2C, так и B2B.
• Свободный английский — все участники говорят на английском; вы модератор и презентуете на английском.
• Регулярно собираете вводные от Sales, CS, Support, Marketing, Analytics и превращаете их в проверяемые исследовательские вопросы.
• Высокий порог качества исследований: корректные методы, структурированная методология, предсказуемые сроки, этическая практика.
• Используете платформы рекрутинга и самостоятельно управляете логистикой: доступ, планирование, подтверждения, настройка инструментов и т.д.
• Применяете AI‑инструменты для ускорения операций и синтеза (гайды, заметки, тегирование/темы, черновики опросов, резюме), сохраняя человеческое суждение и методологическую строгость там, где это важно.
• Быть источником новых знаний для команды: вести «исследовательский радар» по внутренним выводам, рыночным/конкурентным движениям и высокосигнальным UX/продуктовым источникам, затем регулярно делиться обновлениями, чтобы команда оставалась в курсе и избегала слепых зон.
• В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Вы уже должны использовать AI осмысленно в своей работе. Мы не будем обучать вас использованию AI, но предоставим всё необходимое, включая неограниченный доступ к Claude и поддержку коллег с опытом AI.
• Обладать исключительной эмпатией и заботой о людях: наши пользователи — некоммерческие организации и доноры — люди, делающие добро в мире, поэтому вы подходите к участникам с уважением, чуткостью и высокими этическими стандартами.

• Сертификации NN/g.
• Академический/научный исследовательский опыт (магистратура/PhD).
• PostHog / Tableau (или аналогичные аналитические инструменты).
• Productboard (или другие инструменты репозитория инсайтов).
• Наставничество/преподавание (воркшопы, вводный курс, обмен практикой исследования).

Компенсация

• Диапазон компенсации для этой роли составляет $2,700 – $3,500 брутто.

Плюшки

• 31 день отпуска
• 100 % оплачиваемый план телемедицины
• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предоставляет помощь при покупке мебели (офисный стул, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.
• Курсы по изучению английского языка
• Соответствующее профессиональное образование
• Тренажерный зал или бассейн
• Коворкинг
• Удалённая работа

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников.