UX Researcher

О роли

Fundraise Up создаёт высокодоверительные опыт пожертвований и фандрайзинга, помогающие некоммерческим организациям расширять их impact. Мы ищем UX Researcher, который укрепит то, как UX‑исследования влияют на продуктовые решения по всей компании.

Вы будете сосредоточены на двух направлениях: ведение сложных, неоднозначных, высоко‑влияющих UX‑исследований, которые формируют продуктовую стратегию, и создание масштабируемой практики UX Research внутри команды Design. Дизайнеры будут проводить более простые исследования самостоятельно, а вы предоставите процесс, наставничество, контроль качества и поддержку, делая исследование постоянной привычкой.

Вы будете выделенным экспертом по UX Research в команде Research, работая рядом с Product и Marketing Researchers, которые поддержат вас в ваших проектах. Вы привнесёте глубокую экспертизу в UX Research, тесно сотрудничая с более широкими командами Product, Design и Analytics.

Что вы будете делать

• Действовать как активный евангелист UX Research и агент перемен: проактивно выявлять возможности, наставлять и бросать вызов коллегам, запускать новые инициативы.

• Вести и развивать практику UX Research: построить прагматичный процесс исследования для команды Design, дать дизайнерам возможность проводить соответствующие исследования самостоятельно и создать чёткие контрольные точки качества без создания узкого места.

• Руководить высоко‑влияющими исследованиями из квартального плана и вести их от начала до конца: intake brief → написание методологии → проведение исследования → анализ → синтез → презентация → внедрение действий.

• Выбирать правильный метод: интервью, юзабилити‑тесты, тесты концепций, опросы, desk research, конкурентный скан или другие — в зависимости от уровня неопределённости, бизнес‑целей и сроков.

• Выполнять работу самостоятельно: доступ к инструментам/данным, планирование и подтверждение участников, логистика сессий, ведение заметок и документация — без постоянного контроля.

• Тесно сотрудничать с Product Analytics для соединения количественных и качественных доказательств. Мы работаем вместе и показываем продакт‑менеджеру полную картину поведения пользователей.

• Экспериментировать с новыми подходами и инструментами, от модеративного и немодеративного тестирования до новых AI‑поддерживаемых методов, таких как synthetic users, где они могут принести реальную ценность.

• Быть лучшим другом пользователя: гарантировать, что потребности и ограничения пользователей представлены в продуктовых решениях — а не только мнения.

Требования

• Доказанный опыт проведения исследований от начала до конца с высоким уровнем ответственности.

• Опыт работы с продуктами и аудиториями как B2C, так и B2B.

• Свободный английский — все участники говорят на английском; вы модератор и презентуете на английском.

• Регулярно собирать вводные от Sales, CS, Support, Marketing, Analytics и превращать их в проверяемые исследовательские вопросы.

• Высокий бар качества исследований: правильные методы, структурированная методология, предсказуемые сроки, этическая практика.

• Использовать платформы рекрутинга и самостоятельно управлять логистикой: доступ, планирование, подтверждения, настройка инструментов и т.д.

• Применять AI‑инструменты для ускорения операций и синтеза (гайды, заметки, тегирование/темы, черновики опросов, резюме), сохраняя человеческое суждение и методологическую строгость там, где это важно.

• Быть источником новых знаний для команды: вести «research radar» по внутренним обучающим материалам, рыночным/конкурентным движениям и высокосигнальным UX/продуктовым источникам, затем регулярно делиться обновлениями, чтобы команда оставалась в курсе и избегала слепых зон.

• В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Вы уже должны активно использовать AI в своей работе. Мы не будем обучать вас использованию AI, но предоставим всё необходимое, включая неограниченный доступ к Claude и поддержку коллег с опытом AI.

• Обладать исключительной эмпатией и заботой о людях: наши пользователи — некоммерческие организации и доноры — люди, делающие добро в мире, поэтому вы подходите к участникам с уважением, чуткостью и высокими этическими стандартами.

Сильный плюс

• Сертификаты NN/g.

• Академический/научный исследовательский опыт (graduate/PhD путь).

• PostHog / Tableau (или аналогичные аналитические инструменты).

• Productboard (или другие инструменты репозитория инсайтов).

• Наставничество/преподавание (воркшопы, вводные, обмен опытом в исследовании).

Почему стоит работать с нами

• Сильная, совместная продуктовая команда, отвечающая за то, что она создает

• Чёткое видение продукта и доступ к реальной обратной связи от глобальных лидеров некоммерческих организаций

• Плоская структура: без политики, только отличная работа с отличными людьми

• Прозрачная культура компании — мы делимся тем, как растём, откуда берём доход и что будет дальше

• Долгосрочная ориентация: мы предлагаем опционы на акции и ценим устойчивый, значимый вклад

Вознаграждение

• Диапазон компенсации для этой роли составляет €4,100 - €5,200 брутто.

• Окончательная компенсация будет определена на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Плюсы

• Частная медицинская страховка для сотрудника и его семьи

• 22 оплачиваемых дня отпуска в год

• До 14 оплачиваемых государственных праздников в год

• 5 оплачиваемых больничных дней, покрываемых компанией

• Курсы по изучению английского языка.

• Соответствующее профессиональное образование.

• Тренажёрный зал или бассейн.

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.

• Коворкинг.

• Удалённая работа.

• Ежемесячное пособие €50 для покрытия расходов на интернет и мобильный телефон

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.