Product Manager, In-Person Giving

О роли

Некоммерческие организации проводят свои гала‑вечера, аукционы и мероприятия с билетами, используя набор разрозненных инструментов. Вы превратите это в единую систему фандрайзинга.

Вы будете отвечать за Events & Commerce, следующее направление In‑Person Giving после Tap to Donate и Giving Station. Это охватывает продажу билетов, регистрацию, покупки на месте, аукционы, сборы с помощью «пэддлов» и пожертвования до и во время мероприятий. Это практическая роль в разработке программного продукта, охватывающая весь цикл от исследования до запуска и итераций. Вы получите реальное владение, прямой доступ к руководству продукта и большую проверенную категорию, где спрос клиентов уже ясен. Это не роль планирования мероприятий, продаж или координации проектов.

Ключевые обязанности

• Формулировать продуктовую гипотезу. Превратить исследование клиентов, рыночные данные и бизнес‑контекст в последовательную дорожную карту Events & Commerce. Выбрать целевой сегмент и сценарий мероприятия, вместо попытки заменить все платформы мероприятий сразу.
• Делать явные решения по платформе. Определять, что Fundraise Up разрабатывает, интегрирует, с кем партнёрится или исключает. Решать, какие возможности входят в общую основу In‑Person Giving, а какие требуют модели, специфичной для Events. Сотрудничать с In‑Person Giving PM и командой Peer‑to‑Peer, чтобы общие возможности не создавались заново.
• Руководить исследованием у источника. Работать напрямую с командами фандрайзинга некоммерческих организаций, операторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, участниками, донорами, партнёрами по дизайну и GTM‑командами. Составлять полную карту рабочего процесса до, во время и после мероприятия.
• Отделять сигналы от шума. Различать реальные препятствия к принятию продукта от запросов функций и привычек, перенесённых с существующих платформ. Проверять через интервью, наблюдение за процессами, прототипы и живое использование.
• Полностью отвечать за доставку. Писать чёткие требования, критерии приёма, граничные случаи, переходы состояний и записи решений. Принимать ежедневные компромиссы с Engineering, Design, Analytics, Research, QA и GTM, а также раннее выявлять риски и зависимости.
• Проектировать под реальные условия мероприятия. Учёт операторов‑сотрудников и волонтёров, потоков самообслуживания, мобильных устройств, дополнительного оборудования, ненадёжного соединения, пиковых нагрузок и восстановления операций. Переиспользовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.
• Запускать через программы раннего доступа (EAPs). Устанавливать чёткие критерии входа, показатели успеха и требования готовности. Сотрудничать с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.
• Двигать результаты, а не объём работы. Связывать доказательства продукта с активацией, принятием, завершением мероприятия, GPV, расширением, воронкой, удержанием и операционными затратами. Превращать это в ясные рекомендации: итерация, расширение, смена направления, партнёрство или прекращение.
• Работать с AI‑native. В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует AI в своей повседневной работе, определяет, где AI может изменить форму задач в их функции, и повышает свою грамотность по мере развития инструментов. Здесь это означает синтез исследований, анализ рабочих процессов, прототипирование, улучшенные спецификации, исследование данных и автоматизацию, без передачи продуктовых решений инструментам.

Навыки и квалификации

• 4–7 лет опыта в управлении продуктом или владении продуктом в компании, разрабатывающей программное обеспечение
• Полный цикл владения клиентской областью продукта, работа с Engineering и Design
• Сильное чувство того, как сократить большую проблемную область до сфокусированного релиза и объяснить компромиссы
• Опыт преобразования клиентских доказательств и данных продукта в решения
• Чёткое письменное общение по требованиям, граничным случаям, метрикам и записям решений
• Умение работать с транзакционными, многопользовательскими процессами, включающими разрешения, состояния, деньги и взаимосвязи данных
• Высокая степень ответственности и самостоятельности, свободное владение письменным и устным английским

Плюсы

• Опыт в билетных системах, event‑тех, коммерции, POS, платежах, маркетплейсах, регистрации, аукционах или других продуктах с высокой транзакционной нагрузкой
• Мобильные приложения, бесконтактные платежи, физические устройства или рабочие процессы, поддерживаемые оборудованием
• B2B SaaS, фандрайзинг, некоммерческие организации или другие операционно сложные среды
• Запуск новой продуктовой области через бета‑тестирование или EAP
• Интеграции с CRM, финансовая сверка, атрибуция транзакций, аналитика или SQL

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет €5,200 – €5,700 брутто.
• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Привилегии и льготы

• Частная медицинская страховка для сотрудника и его семьи
• 22 оплачиваемых дня отпуска в год
• До 14 оплачиваемых государственных праздников в год
• 5 оплачиваемых дней больничного, предоставляемых компанией
• Курсы по изучению английского языка.
• Соответствующее профессиональное образование.
• Тренажёрный зал или бассейн.
• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.
• Коворкинг.
• Удалённая работа.
• Ежемесячная надбавка €50 для покрытия расходов на интернет и мобильный телефон

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.