Product Documentation Writer

О роли

Никто не читает документацию ради удовольствия — они читают её, потому что что‑то в продукте ещё не очевидно, и от вас зависит закрыть этот пробел, пока они не сдались. Как Product Writer в нашей команде Documentation, вы будете отвечать за набор клиентской документации: статью, требуемую каждым релизом, уже опубликованные живые статьи и более старый контент, который тихо устаревает. Поведение продукта приходит от нашей русскоязычной продуктовой команды; вы пойдёте к источнику, узнаете, как продукт действительно работает, и напишете об этом на английском, чтобы клиент мог действовать — не просто описать функцию, а убедиться, что ничего не осталось неясным. Вам не передадут готовый плейбук — вы поможете его написать, тесно сотрудничая с Manager, Product Documentation, пока не достигнете полной автономии.

Ключевые обязанности

• Превратить спецификацию функции в опубликованную статью, которая выходит в тот же день, когда выпускается релиз — без задержки между релизом и публикацией.

• Работать напрямую с нашей русскоязычной продуктовой командой, чтобы узнать, как функция действительно работает, задавать уточняющие вопросы, на которые спецификация не отвечает, а затем писать об этом на английском в стиле и структуре Fundraise Up.

• Начинать с черновика, созданного ИИ, и выполнять реальную работу: проверять каждое утверждение против продукта, находить места, где черновик не выдерживает проверку, и редактировать, пока не останется открытых вопросов.

• Владеть очередью обратной связи по живой документации — читать отчёт, находить реальную проблему, исправлять статью, закрывать её.

• Рефакторить и переписывать более старый контент, который больше не соответствует нашим редакционным стандартам, по мере возможности релизов.

• Создавать и поддерживать актуальными скриншоты, видеозаписи экрана и короткие walkthrough‑ы, необходимые каждому релизу.

• Сотрудничать с англоязычными коллегами из разных отделов, чтобы выявлять пробелы в существующей документации.

В Fundraise Up ИИ является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует ИИ в своей повседневной работе, определяет, где ИИ может изменить форму задач в их функции, и повышает свою компетентность по мере развития инструментов.

Навыки и квалификации

Обязательно:

• 3+ лет опыта написания технической или продуктовой документации, либо технического контента.

• Доказанная способность полностью владеть процессом документации — вы берёте на себя ответственность за точность и ясность, а не только за сдачу черновика.

• Практически родной письменный английский (C1/C2): чистый, точный prose и единый голос во множестве статей.

• Рабочий русский: достаточно, чтобы получать информацию о поведении продукта напрямую от русскоязычной команды и добиваться недостающих деталей, а не просто переводить полученный материал.

• Уверенность в работе с техническим материалом: способность читать техническую спецификацию, понимать базовое поведение API и писать об этом точно.

• Умение создавать видео: вы можете записать, отредактировать и выпустить чёткий walkthrough с записью экрана, а не только написать о нём.

• Самостоятельность: вы применяете стандарт без постоянного контроля и улучшаете старую работу, чтобы соответствовать ему.

• Комфорт в быстро меняющейся среде, где контекст меняется от релиза к релизу, а приоритеты могут изменяться ежедневно.

Приветствуется:

• Глубокий опыт работы с REST API и документацией для разработчиков.

• Опыт в редактировании — руководство или участие в редакционном процессе.

• Опыт в продуктовом маркетинге или UX‑писательстве.

• Опыт работы в двуязычной (русско‑английской) продуктовой или инженерной организации.

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет €2,500 - €3,000 брутто в месяц.

• Окончательное вознаграждение будет определено на основе релевантного опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Привилегии и льготы

• 31 день отпуска

• 100 % оплачиваемый план телемедицины

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.

• Курсы английского языка (возмещение 50 %, до $1,000 в год).

• Профессиональное образование (возмещение 100 %, до $1,500 в год).

• Тренажёрный зал или бассейн (возмещение 50 %, до $500 в год).

• Коворкинг (до $250 в месяц).

• Удалённая работа.

Обратите внимание: вся официальная переписка от Fundraise Up будет исходить исключительно с домена @fundraiseup.com. Будьте осторожны и проверяйте подлинность писем, претендующих на отправку от нашей компании.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.