Это роль для человека, который хочет строить retention как систему, а не просто запускать кампании.
🔸 Разрабатывать и внедрять стратегию удержания и реактивации клиентов. 🔸 Управлять жизненным циклом клиента: увеличивать частоту возвратов и LTV. 🔸 Планировать и запускать direct‑коммуникации (email, SMS, Viber, push). 🔸 Сегментировать базу и создавать персонализированные офферы и сценарии взаимодействия. 🔸 Определять KPI, анализировать результаты кампаний и постоянно оптимизировать подходы. 🔸 Работать с большими массивами данных и находить инсайты для роста бизнеса. 🔸 Выявлять и устранять узкие места в воронке возврата клиентов. 🔸 Управлять направлением телефонных коммуникаций (базы, распределение, конверсия). 🔸 Принимать участие в автоматизации: формировать ТЗ для CRM, телефонии и других систем. 🔸 Взаимодействовать с маркетингом, продажами, аналитикой и продуктом. 🔸 Поддерживать коммуникации вокруг ивентов, запусков и новинок. 🔸 Руководить командой: постановка задач, развитие и масштабирование экспертизы. 🔸 Развивать направление retention, включая потенциальную интеграцию программы лояльности.
🔹 Опыт в retention / CRM / маркетинге / клиентских коммуникациях. 🔹 Понимание, как работают воронки, сегментация и клиентские базы. 🔹 Опыт запуска и оптимизации кампаний возврата клиентов. 🔹 Сильные аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных. 🔹 Опыт координации команд или работы с несколькими отделами.
💰 Конкурентную и своевременную заработную плату. 📈 Пространство для реализации собственных идей — инициативы здесь поддерживают. 🎓 Обучение в Академии корпоративного образования + наставничество. 🧠 Корпоративный английский. 🚀 Карьерный рост внутри компании. 🎁 Скидки от партнёров (топливо, техника, спорт, медицина и т.д.). 💸 Кешбэк на продукцию Dnipro-M. 🚌 Удобный трансфер до офиса. 🏢 Комфортные условия работы и сильная команда. 📄 Официальное трудоустройство + отпуска и больничные. 📚 Частичная компенсация внешнего обучения. 🎉 Живая корпоративная культура и внутренние ивенты.
О компании FRACTAL
FRACTAL — украинская ИТ-экосистема, выросшая из агентства Netpeak: Артём Бородатюк основал его в 2006 году, в 2007-м открылся офис в Одессе, в августе 2025 года зонтичный бренд группы переименован в FRACTAL. Сегодня это около 30 компаний и порядка 1700 человек: маркетинговые агентства Netpeak и Inweb, продуктовые бизнесы вроде колл-трекинга Ringostat, образовательные и сервисные направления.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
Dnipro-M — это не просто ритейл или производитель инструмента. Это масштабная экосистема с тысячами клиентов, собственной сетью, сильным брендом и большим потенциалом для работы с повторными продажами и LTV 🚀