Senior Relationship Manager

Мы ищем опытных Senior Relationship Managers в разных локациях. Мы ищем Relationship Managers с переносимым портфелем клиентов: профессионалов, чьи клиентские отношения достаточно сильны, чтобы следовать за ними. Ожидается, что вы начнёте привлекать клиентов из своей существующей сети в первые месяцы, одновременно исследуя новые рынки и привлекая новых клиентов. Идеальные кандидаты обладают стратегическим мышлением, отличными коммуникативными навыками и способностью управлять сложными клиентскими взаимодействиями в разных часовых поясах и культурах. Reporting Line - Regional Head of Sales

Client Relationship Management:

• Действовать в качестве связующего звена для клиентов высшего уровня, включая премиальных розничных, состоятельных частных лиц и институциональных клиентов.
• Предоставлять решения на запросы клиентов, соблюдая все политики, практики и процедуры компании.
• Проводить регулярные встречи с клиентами для обзора их потребностей, целей и уровня удовлетворённости.

Business Development:

• Привлекать и активировать клиентов из своей существующей сети, а также выявлять возможности расширения услуг и решений для текущих клиентов.
• Сотрудничать с Regional Head, Sales и Marketing командами для разработки стратегий, направленных на улучшение клиентских отношений и поддержку развития бизнеса.
• Вести переговоры по контрактам и соглашениям для повышения эффективности бизнеса и удовлетворённости клиентов.

Problem Management and Resolution:

• Фокусироваться на управлении масштабными сервисными проблемами и решении вопросов, связанных с торговлей.
• Осуществлять анализ сделок и маржи, управлять счетами и процессами финансирования, а также применять глубокие знания кассовых рынков, акций и деривативов для поддержки потребностей клиентов.
• Оперативно и эффективно решать клиентские проблемы.

Strategic Planning:

• Разрабатывать и внедрять стратегические планы по улучшению клиентских отношений и достижению бизнес‑целей.
• Анализировать рыночные тенденции и обратную связь от клиентов для выявления областей улучшения и инноваций.
• Сотрудничать с внутренними командами для обеспечения соответствия ожиданиям клиентов и целям компании.

Project Management:

• Руководить доставкой услуг и решений клиентам, обеспечивая своевременную и успешную реализацию.
• Работать в кросс‑функциональных командах для решения клиентских вопросов и предоставления исключительного сервиса.
• Отслеживать прогресс проектов и отчитываться по ключевым показателям эффективности (KPIs).

Internal Coordination:

• Координировать работу с различными внутренними отделами, такими как технические операции и программирование, для анализа и эскалации вопросов надлежащим образом.
• Вести подробные записи о взаимодействиях с клиентами, контрактах и соглашениях.
• Подготавливать регулярные отчёты о статусе клиентов, прогрессе проектов и мероприятиях по развитию бизнеса..

• Более 10 лет в роли продаж в финансовых услугах или инвестиционной индустрии
• Переносимый портфель клиентов: устойчивая, лояльная клиентская база (HNWI, частное управление капиталом, управляющие активами, фондовые менеджеры, семейные офисы и другие частные инвесторы), готовая перейти к вам.
• Доказанный опыт в институциональных B2B продажах — построение и управление отношениями с институциональными контрагентами (управляющие активами, фондовые менеджеры, компании по управлению капиталом, семейные офисы) наряду с частными клиентами.
• Отличные знания рынка ценных бумаг: акции, ETF, облигации, фьючерсы и опционы.
• Глубокое понимание международных бизнес‑практик и культурных особенностей.
• Мотивация к развитию бизнеса и высокая энергия с хорошим чувством приоритетов и тайм‑менеджмента
• Свободный английский. Дополнительные языки будут преимуществом

• Конкурентоспособная компенсация, отражающая ваш опыт и ценность, которую вы приносите, плюс неограниченная комиссия, зависящая от дохода, генерируемого вашим портфелем.
• Гибкость, соответствующая вашему образу жизни: работа из дома, из нашего офиса или в гибридном режиме. Вы решаете, что лучше.
• Гибкие льготы, где они доступны в рамках вашего участия: вы выбираете варианты, которые вам подходят, а не один набор для всех.
• По‑настоящему хорошее место для работы: неформальная, совместная культура, где идеи слышат, а бюрократия не мешает.
• Непрерывное обучение: постоянные тренинги, образовательные программы и поддержка в углублении экспертизы в быстро меняющейся отрасли.
• Связи за пределами вашего стола: мероприятия, собирающие наши команды для нетворкинга и празднования.
• Глобальная экспозиция: работа бок о бок с талантливыми коллегами со всего мира, в бизнесе, обслуживающем клиентов в более чем 100 странах.

Benefits/perks vary depending on the nature of your employment with the company and the country where you work