Account manager

Account Manager отвечает за привлечение, поддержание и оптимизацию деловых отношений и партнёрств для достижения бизнес‑KPI. Это достигается построением отношений, повышением лояльности и предоставлением клиентам наиболее релевантного, персонализированного и вознаграждающего опыта в устойчивой форме.

• Минимум 2 года опыта в iGaming (Account Management или аналогичной клиент‑ориентированной роли).
• Взаимодействие с внутренними ресурсами и операторами для выполнения промо‑акций и анализа кампаний и маркетинговых инициатив.
• Тщательный мониторинг эффективности промо‑кампаний для выявления возникающих проблем или вопросов.
• Тесное сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами для оптимизации стратегии и обеспечения выполнения KPI.
• Представление полного спектра продуктов Компании.
• Распространение и презентация информации клиентам о предстоящих релизах игр и возможностях.
• Установление и поддержание эффективных отношений с ключевыми клиентами.
• Выступление в роли посредника между внутренними отделами и клиентами.
• Выполнение роли точки эскалации для клиентов по любым вопросам и инициирование действий по их решению.
• Предоставление анализа корневых причин, содействие постоянному улучшению и внедрению решений.
• Проактивная оценка, уточнение и подтверждение потребностей клиентов на постоянной основе.
• Обеспечение своевременной и успешной поставки решений Компании в соответствии с потребностями и целями клиентов.

Обязанности и задачи, описанные в этой должностной инструкции, не являются исчерпывающим списком, поэтому к сотруднику могут время от времени добавляться дополнительные задачи; объём работы также может изменяться в зависимости от потребностей бизнеса.

• Хорошее коммерческое чутьё и знание бизнес‑развития.
• Явное понимание того, как добиваться результатов в сложной коммерческой среде.
• Опыт эффективного управления клиентами.
• Доказанные способности к управлению командой.
• Аналитический склад ума и стратегическое мышление.
• Искренняя страсть к продажам, переговорам, принятию решений и решению проблем.
• Предпочтительно наличие профильного образования.
• Сильные навыки устного и письменного общения на английском языке.
• Владение Microsoft Office Suite, включая Excel и PowerPoint.
• Презентабельный внешний вид, готовность к командировкам и работе вне обычных офисных часов.
• Любые другие разовые обязанности, связанные с ролью.

• Конкурентный пакет вознаграждения.
• Комплексное обучение.
• Профессиональное и личностное развитие.
• Дополнительные медицинские льготы.
• Динамичная рабочая среда.
• Членство в спортзале.
• Выдающийся опыт работы в международной среде.