Collections Specialist (German Speaking) - (w/m/d)

Lightspeed ищет Collections Specialist для присоединения к нашей команде. Вы будете частью Finance‑команды, занимать клиентскую позицию и в основном отвечать за связь с нашими клиентами, у которых просрочены балансы счетов.

• Проактивно управлять и отслеживать просроченные счета портфеля через последовательные исходящие звонки, электронные письма и контакты с клиентами
• Обеспечивать своевременное урегулирование просроченных балансов посредством активного взаимодействия с клиентами и последующего контроля, поддерживая хорошее состояние счетов
• Выявлять, подготавливать и передавать счета соответствующим агентствам по взысканию при необходимости
• Поддерживать постоянную коммуникацию с агентствами по взысканию для решения просроченных счетов
• Генерировать и проверять отчёты в Excel/Google Sheets для выявления и приоритизации просроченных счетов к действию
• Помогать в процессах закрытия месяца, связанных с дебиторской задолженностью и расхождениями в платежах
• Мониторить детали клиентских счетов на предмет неплатежей, задержек и других аномалий, раннее выявление проблем
• Предоставлять исключительный сервис клиентам, отвечая на запросы и быстро решая проблемы

• Предыдущий опыт в сфере взысканий, дебиторской задолженности или аналогичной роли контроля кредитов обязателен
• Свободное владение немецким на уровне native и сильный английский (устный и письменный); французский будет большим плюсом
• Владение Excel и Google Sheets (формулы, сводные таблицы, отслеживание данных); опыт работы с Salesforce или аналогичной CRM сильно предпочтителен
• Проактивный, ориентированный на результат подход к взысканиям, с сильной дисциплиной последующего контроля
• Внимание к деталям и точность ввода данных и документации
• Сильные навыки тайм‑менеджмента и способность приоритизировать портфель счетов
• Финансовая грамотность и знакомство с финансовыми регуляциями

• Французский будет большим плюсом
• Опыт работы с Salesforce или аналогичной CRM сильно предпочтителен

• Реальные карьерные возможности в компании, которая каждый день создает новые рабочие места
• Работа в команде, достаточно большой для роста, но достаточно компактной, чтобы оказывать реальное влияние
• Доступ к современным и проверенным технологиям
• Возможность работать и развиваться в действительно гибкой среде
• Возможность учиться, расширять набор навыков, налаживать замечательные отношения и оставлять след в разнообразной и инклюзивной культуре Lightspeed, настоящей канадской технологической истории успеха
• Программа акций Lightspeed (мы все являемся владельцами)
• Кредит на здоровье и благополучие – расходы до 400 EUR в год на абонемент в спортзал, занятия йогой, новый велосипед или любые другие мероприятия для здоровья
• Поддержка психического здоровья через приложение Modern Health – будь то медитация, коучинг или консультация, каждый сотрудник получает доступ к этой платформе
• People Experience – наша PX‑программа позволяет работать из любой точки мира до 60 дней в году
• Субсидия на ежегодный проездной, если вы добираетесь в берлинский офис общественным транспортом
• Регулярные завтраки или обеды, напитки и закуски в нашем берлинском офисе