Collections Specialist – Forderungsmanagement (m/w/d)

Lightspeed ищет Collections Specialist для усиления нашей финансовой команды. В этой ориентированной на клиента позиции вы будете в основном отвечать за контакт с нашими клиентами по просроченным открытым требованиям и совместный поиск решений.

• Вы проактивно обслуживаете портфолио просроченных клиентских счетов и обеспечиваете последовательное отслеживание через регулярные звонки, электронные письма и другие контакты с клиентами
• Вы активно работаете с клиентом над своевременным урегулированием открытых требований и обеспечением хорошего ведения счета
• Вы определяете счета, которые необходимо передать внешним инкассационным службам, готовите соответствующие документы и передаёте их
• Вы поддерживаете текущую коммуникацию с инкассационными службами и помогаете в урегулировании просроченных требований
• Вы создаёте и анализируете отчёты в Excel и Google Sheets, чтобы выявлять просроченные счета и соответствующим образом приоритизировать меры
• Вы поддерживаете процессы закрытия месяца, связанные с требованиями по поставкам и услугам, а также различиями в платежах
• Вы контролируете клиентские счета на отсутствие или задержку платежей и другие несоответствия, своевременно поднимая потенциальные проблемы
• Вы обеспечиваете отличный клиентский сервис, быстро отвечая на запросы и решая проблемы ориентированно на решение

• Опыт работы в управлении требованиями, в дебиторском учёте или в аналогичной позиции в области контроля кредитов
• Свободное владение немецким языком на уровне родного языка и очень хорошие знания английского языка в устной и письменной форме; знание французского будет большим плюсом
• Хорошие навыки работы в Excel и Google Sheets, включая формулы, сводные таблицы и анализ данных; опыт работы с Salesforce или аналогичной CRM‑системой будет преимуществом
• Проактивный и ориентированный на результат стиль работы, а также удовольствие от последовательного отслеживания открытых требований
• Тщательный и детализированный подход к работе, особенно при вводе данных и документировании
• Хорошее управление временем и способность эффективно приоритизировать портфолио клиентских счетов
• Хорошее понимание финансовых взаимосвязей и знание соответствующих финансовых и нормативных требований

• Знание французского языка
• Опыт работы с Salesforce или аналогичной CRM‑системой

• Возможность работать в действительно гибкой среде.
• Ваш потенциал раскрывается через нашу программу роста – с возможностями повышения и карьерного развития.
• Реальные карьерные возможности в компании, которая каждый день создаёт новые рабочие места.
• Программа акций Lightspeed (мы все являемся владельцами).
• Бюджет на здоровье и благополучие – до 400 € в год на фитнес‑клубы, занятия йогой, новый велосипед или всё, что служит вашему здоровью.
• Психологическая поддержка через приложение Modern Health – медитация, коучинг или консультации, каждый сотрудник имеет доступ.
• LinkedIn Learning – мы в Lightspeed верим в менталитет роста. Вы получаете бесплатный доступ к LinkedIn Learning и вашему карьерному GPS, чтобы учиться и развиваться.
• Освобождение для волонтёрской и социальной деятельности.
• Регулярные командные завтраки и мероприятия в наших замечательных офисах.
• Lightspeed гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы привержены созданию инклюзивного и безбарьерного рабочего места.