System Administrator

Поддержка конечных пользователей и устранение неполадок

• Оказывайте поддержку конечным пользователям на месте и удалённо (оборудование, программное обеспечение, настройка учётных записей и рабочих мест) через чат, по электронной почте и лично, включая плановые выезды в офисы Dmart для обслуживания и обновлений.
• Регистрируйте, приоритизируйте и решайте заявки в соответствии с критичностью для бизнеса (Jira, ServiceNow), включая вопросы сетей, принтеров и A/V; в более крупных проектах работайте совместно с командой Infrastructure.

ИТ-администрирование и управление активами

• Отслеживайте ИТ-активы на протяжении всего жизненного цикла и поддерживайте соответствие требованиям MDM (JAMF, Intune) на корпоративных устройствах.
• Поддерживайте управление доступом (Okta, SailPoint IIQ) и участвуйте в инициативах по ИТ-управлению (governance) и соответствию требованиям.

Улучшение процессов и сотрудничество

• Поддерживайте эффективность процессов онбординга/оффбординга и показатели KPI/SLA ИТ-сервиса.
• Совместно с более опытными сотрудниками ИТ-команды улучшайте процессы и автоматизацию, следя за новыми технологиями.

Поддержка и инструменты с использованием ИИ

• Используйте ИИ-ассистентов (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini), чтобы ускорять устранение неполадок, составлять черновики статей базы знаний и обобщать повторяющиеся проблемы.
• Тестируйте автоматизации с помощью ИИ (шаблоны промптов, скрипты, no-code инструменты), чтобы сократить ручную работу с заявками и при онбординге/оффбординге, и делитесь работающими решениями с командой.

• Минимум 1 год опыта в ИТ-эксплуатации или в поддержке 1-го уровня, с практическим опытом управления рабочими станциями (Windows и MacOS) и конечными устройствами.
• Сильные навыки устранения неполадок оборудования и корпоративного ИТ-программного обеспечения.
• Умение работать самостоятельно и вести проблемы от начала до конца.
• Высокая клиентоориентированность и отличные навыки обслуживания клиентов.
• Хорошие коммуникативные навыки (устные и письменные).

• Практический опыт работы с JIRA и Confluence для работы с заявками и документацией
• Опыт администрирования Slack, Google Workspace и платформ управления доступом (Okta, SailPoint IIQ)
• Практический опыт использования ИИ-ассистентов (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для поддержки, документации или задач повышения продуктивности

• Современный офис в будапештском Haller Gardens — до него легко добраться, даже на велосипеде!
• Международная доброжелательная атмосфера + прочная корпоративная база = надёжное и вдохновляющее место для роста.
• С первого дня: страхование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование (MetLife).
• Карта SZÉP и медицинский пакет Medicare.
• foodora PRO и ваучеры — вкусные обеды, даже в формате работы из дома.
• Поддержка психического здоровья и расслабляющий массаж в офисе.
• Внутренние занятия по английскому языку + доступ к LinkedIn Learning.
• Дополнительные выходные дни, партнёрство AYCM и все необходимые инструменты.
• Социальное воздействие важно: мы поддерживаем 6 благотворительных организаций, и вы можете присоединиться!