System Administrator

Поддержка конечных пользователей и устранение неисправностей

• Оказывайте поддержку конечным пользователям на месте и удалённо (оборудование, программное обеспечение, настройка учётных записей и рабочих мест) через чат, электронную почту и лично, включая плановые выезды в офисы Dmart для обслуживания и обновлений.
• Регистрируйте, приоритизируйте и решайте тикеты в соответствии с критичностью для бизнеса (Jira, ServiceNow), включая сети, принтеры и A/V, в партнёрстве с командой Infrastructure по более крупным проектам.

ИТ-администрирование и управление активами

• Отслеживайте ИТ-активы на протяжении всего жизненного цикла и обеспечивайте соответствие требованиям MDM (JAMF, Intune) на корпоративных устройствах.
• Поддерживайте управление доступом (Okta, SailPoint IIQ) и участвуйте в инициативах по ИТ-управлению и комплаенсу.

Улучшение процессов и сотрудничество

• Поддерживайте эффективность процессов онбординга/оффбординга и ИТ-показатели KPI/SLA.
• Работайте вместе с старшими сотрудниками ИТ-команды над улучшением процессов и автоматизации, следя за новыми технологиями.

Поддержка и инструменты на основе ИИ

• Используйте ИИ-ассистентов (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini), чтобы ускорять устранение неисправностей, составлять черновики статей базы знаний и обобщать повторяющиеся проблемы.
• Тестируйте автоматизации с помощью ИИ (шаблоны промптов, скрипты, no-code инструменты), чтобы сократить ручную работу с тикетами и онбордингом/оффбордингом, и делитесь работающими решениями с командой.

• Не менее 1 года опыта в ИТ-операциях или поддержке 1-го уровня, с практическим опытом управления рабочими станциями (Windows и MacOS) и конечными устройствами.
• Сильные навыки устранения неисправностей оборудования и корпоративного ИТ-программного обеспечения.
• Умение работать самостоятельно и вести задачи от начала до конца.
• Высокая клиентоориентированность и отличные навыки обслуживания клиентов.
• Сильные коммуникативные навыки (устные и письменные).

• Практический опыт работы с JIRA и Confluence для тикетов и документации
• Опыт администрирования Slack, Google Workspace и платформ управления доступом (Okta, SailPoint IIQ)
• Практический опыт использования ИИ-ассистентов (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для поддержки, документации или рабочих задач

Ваши преимущества

• Современный офис в Haller Gardens в Будапеште — удобно добираться, в том числе на велосипеде!
• Международная приятная атмосфера + сильный корпоративный фундамент = надёжное и вдохновляющее место для роста.
• С первого дня: страхование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование (MetLife).
• SZÉP-card и медицинский пакет Medicare.
• foodora PRO и ваучеры — вкусные обеды, даже в домашнем офисе.
• Поддержка психического здоровья и расслабляющий массаж в офисе.
• Внутренние занятия английским + доступ к LinkedIn Learning.
• Дополнительные выходные дни, партнёрство с AYCM и все необходимые инструменты.
• Социальное влияние важно: мы поддерживаем 6 благотворительных организаций, и вы можете присоединиться!