WorkListВойтиОформить подписку
Все вакансии
DH

Specialist, Product Ops & Data Specialist

Delivery Hero · Доставка еды в 70+ странах
Откликнуться на сайте компании ↗

О вакансии

Откуда можно работать
Kuala Lumpur, Малайзия
из текста вакансии
Занятость
Full-time
из текста вакансии
Английский
C1
из текста вакансии
Уровень
Junior
стаж из описания: «1–3 years»
Даты
Опубликована 20.10 · видим у компании с 21.10 · проверена 02.11
дата публикации от работодателя
Почему в каталоге:В команде есть выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →Основание проверено по источнику на карточке компании. Нанимает ли компания из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии прямо сейчас, мы не знаем.

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

  • Product Operations & Coordination: управление ежедневной продуктовой операционной деятельностью на рынках APAC и EU. Уточнение тикетов по функциональности, согласование требований к локальной кастомизации и тесное взаимодействие с локальными коммерческими командами, региональными командами Salesforce, глобальными менеджерами по продукту и глобальной командой product operations.
  • Salesforce CRM & Funnel Operations: мониторинг и поддержка воронок конверсии входящих вендоров в Salesforce CRM; помощь в отслеживании потока лидов, выявлении ошибок синхронизации и проверке того, что автоматические правила и маппинг полей работают как ожидается в интегрированных системах.
  • Ad-Hoc Data Analysis (SQL): выполнение точечных SQL-запросов по требованию для анализа оттока на этапах воронки, отслеживания метрик пилотных тестов и сбора аналитических данных в поддержку предлагаемых улучшений продукта или оптимизации процессов.
  • Data Discrepancy & Root-Cause Investigation: проведение первичных расследований для выявления и сверки расхождений в данных между Salesforce CRM, платформами веб-аналитики (например, Google Analytics, Looker) и внутренними операционными базами данных.
  • UAT & Pilot Execution: координация и проведение User Acceptance Testing (UAT) для централизованных (top-down) и локализованных запусков функциональности, а также обновлений рабочих процессов CRM. Отслеживание метрик эффективности пилотов для оценки готовности функциональности до регионального запуска.
  • Bug Triage & Escalation: роль первой линии решения входящих продуктовых багов, проблем с отслеживанием и технических препятствий, влияющих на процесс самообслуживания; составление чётких шагов воспроизведения и контроль сроков решения совместно с инженерной командой и product ops.
  • Cross-Functional Communication: понятное изложение технических требований, обновлений по тикетам и выводов из данных для маркетинга, коммерческих операций и региональных заинтересованных сторон.
  • Voice of the Market: преобразование качественной обратной связи и операционных затруднений, о которых сообщают локальные коммерческие команды, в приоритизированные и количественно измеренные темы для формирования основанных на данных рекомендаций по улучшению продукта.

Требования

  • 1–3 года профессионального опыта в Product Operations, Digital Sales Operations, Commercial Operations, CRM Operations или Product Analytics, желательно в технологической платформе, e-commerce или двусторонней площадке (two-sided marketplace).
  • Хорошее практическое знание Salesforce CRM (например, Sales Cloud, объекты Lead и Account, стандартная автоматизация рабочих процессов и отслеживание статусов). Сертификация Salesforce Administrator Certification (ADM 201) или другие соответствующие сертификаты Salesforce — серьёзный плюс / дополнительное преимущество.
  • Подтверждённый практический опыт написания и выполнения SQL-запросов (например, BigQuery, PostgreSQL, Snowflake) для извлечения данных, анализа воронок конверсии, расследования расхождений и оценки эффективности пилотов.
  • Практический опыт работы в жизненном цикле разработки продукта: использование систем управления тикетами (Jira, Confluence), проведение процессов UAT-тестирования и применение базовых концепций A/B-тестирования.
  • Понимание ключевых бизнес-драйверов, цифровых входящих воронок и процессов самостоятельного онбординга вендоров.
  • Отличные письменные и устные навыки английского языка, чтобы чётко объяснять технические проблемы, требования к тикетам и выводы из данных в стандартных деловых ситуациях.
  • Умение решать стандартные операционные задачи и проблемы с данными, анализируя возможные решения с опорой на опыт, суждение, прецеденты и установленные руководства.

Навыки

Salesforce CRMSQLBigQueryPostgreSQLSnowflakeGoogle AnalyticsLookerJiraConfluenceUATA/B-тестыSales CloudSalesforce Administrator Certification (ADM 201)

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти