Мы ищем CRM Team Lead, который станет ключевым участником нашей динамичной команды. На этой позиции вы будете отвечать не только за разработку и реализацию CRM-стратегий и стратегий удержания, но и за руководство командой CRM-специалистов и их наставничество для достижения амбициозных бизнес-целей.
Выстраивать и развивать CRM-стратегии и стратегии удержания для казино-продуктов Разрабатывать кампании по жизненному циклу игрока: онбординг, удержание, реактивация, предотвращение оттока, лояльность Создавать стратегии сегментации и персонализированные цепочки коммуникаций Анализировать показатели эффективности CRM, включая retention, LTV, ARPU, NGR, churn, CTR и конверсию Оптимизировать коммуникационные воронки и стратегии вовлечения игроков Взаимодействовать с командами Product, VIP, BI, Content и Dev Управлять CRM-командой и наставлять ее Проводить встречи 1:1, оценку результатов работы и коучинг команды Ставить KPI и отслеживать результаты команды Курировать CRM-кампании в каналах Email, SMS, Push, Onsite и Messengers Работать с автоматизацией и триггерными кампаниями Запускать и оптимизировать A/B-тесты Готовить технические задания для команд BI и разработки Участвовать в улучшении и внедрении CRM-платформ
Более 3 лет опыта работы в CRM в iGaming Не менее 1 года опыта руководства или управления командой Глубокое понимание жизненного цикла игрока и механик удержания Опыт работы с Tier-1 / европейскими GEO Практический опыт работы с CRM-платформами и управления кампаниями Сильные аналитические навыки и понимание CRM-метрик Опыт работы с мультиканальными коммуникационными стратегиями Умение работать в быстро меняющейся стартап-среде Сильные коммуникативные и организационные навыки Уровень английского: Intermediate+ или выше
Гибкий рабочий график и удаленный формат работы, чтобы вы планировали работу вокруг своей жизни, а не жизнь вокруг работы! Неограниченное количество дней отпуска и оплачиваемый больничный — ведь ваш отдых важен. Конкурентная компенсация, которая действительно отражает ваши навыки и экспертизу. Бонус за рекомендацию сотрудников и подарки к важным для вас событиям. Финансовая поддержка 50% расходов на обучение для ускорения вашего профессионального роста! Позитивная атмосфера, в которой вы всегда чувствуете уважение и принадлежность к команде. Вдохновляющие тимбилдинги, благодаря которым коллеги становятся лучшими друзьями. Бонусы на здоровье и спорт: мы поддержим ваше увлечение спортом — от занятий йогой до абонементов в спортзал. Компенсация коворкинга, чтобы поберечь ваши нервы от постоянной работы из дома :)
О компании TrueGroup
TrueGroup — digital-агентство с юрлицом в Лимассоле и украинской командой (найм идёт в Днепре и на Djinni). На сайте truegroup.io заявлены восемь направлений: продуктовый маркетинг, аналитика данных, SMM-стратегия, SEO, user acquisition и смежные — плюс собственные цифры, которые проверить нельзя: 20+ реализованных проектов, 98% удовлетворённости клиентов, +30% к выручке клиента в среднем.