Head of Operations, Romania

Возьмите управление операциями в Румынии — одном из крупнейших рынков Glovo — в ключевой момент для дальнейшего масштабирования бизнеса. Вы будете руководить командой из 14 человек и отвечать за работу с нашими 3PL-партнёрами на рынке с very специфическим правовым и комплаенс-контекстом, соблюдая баланс между ростом, затратами и качеством сервиса и выстраивая прочные отношения с партнёрами, государственными органами и внутренними командами. Эта роль подходит руководителю, который сам погружается в детали, опирается на данные, любит сложные задачи и хочет задать операционный стандарт для других рынков.

• Team Leadership & Development: руководите командой из 14 человек и развивайте её; в команду входят менеджеры, 3PL-менеджеры, а также специалисты по supply, partner ops и аналитики данных. Формируйте культуру ответственности, подотчётности и высокой результативности и каждый день повышайте планку исполнения.
• 3PL & Partner Management: отвечайте за отношения с нашими 3PL-партнёрами от начала до конца: результативность, уровни сервиса и коммерческие условия. Ведите переговоры с партнёрами так, чтобы достигать результатов, не разрушая отношений, и руководите развитием нашей операционной модели в Румынии.
• Compliance & Risk Management: следите за тем, чтобы наши операции соответствовали всем правовым, налоговым и трудовым требованиям. Тесно работайте с командами Legal, Tax и PR/PA, будьте авторитетным контрагентом для государственных органов и внешних юристов и предвидьте риски до того, как они реализуются.
• Data-Driven Performance: определяйте, отслеживайте и улучшайте важные KPI (стоимость заказа, время доставки, результативность партнёров). Превращайте данные в чёткие решения и планы действий, которые дают реальный эффект.
• Hands-on Operational Excellence: будьте ближе к операциям: проводите время «в поле», работайте бок о бок с партнёрами и самостоятельно изучайте данные, чтобы понимать, что происходит на самом деле. На этой основе проектируйте и улучшайте процессы, которые делают наши операции более эффективными, масштабируемыми и устойчивыми.
• Cross-Functional Collaboration: сотрудничайте с командами Commercial, Finance, People и другими локальными командами и выстраивайте прочные связи с региональными командами и командами HQ, чтобы согласовывать приоритеты и делиться лучшими практиками.
• Strategic Partnership with the GM: тесно работайте с General Manager в Румынии над стратегическими инициативами, которые определят следующий этап роста на рынке.

• 5–8 лет опыта, включая 2+ года руководства командами, в идеале через менеджеров или тимлидов.
• Опыт управления внешними партнёрами, которые выполняют часть вашей операционной деятельности (например, 3PL, поставщики автопарка, логистические или курьерские партнёры): постановка целей, отслеживание их результатов и привлечение к ответственности.
• Навыки коммерческих переговоров: вы договаривались о ставках, контрактах или уровнях сервиса с партнёрами или поставщиками и можете показать результат (например, экономию затрат, улучшение уровней сервиса).
• Управление стейкхолдерами: вы умеете согласовывать позиции внутренних и внешних стейкхолдеров с разными интересами — от локальных команд до регионального руководства и руководства HQ.
• Сильные аналитические навыки: вы принимаете решения на основе данных и уверенно самостоятельно проводите анализ.
• Практический подход: вы руководите на личном примере и сами глубоко разбираетесь в деталях, когда что-то идёт не так.
• Румынский: родной или C1+; английский: B2+ (C1+ будет плюсом).
• Степень бакалавра или магистра (инженерия, бизнес, экономика, право или аналогичная).

• Опыт работы в сфере доставки по запросу, логистики последней мили или гиг-экономики.
• Опыт взаимодействия с юридическими, регуляторными или государственными стейкхолдерами (государственные органы, внешние юристы, комплаенс-команды).
• Опыт руководства изменением операционной модели или реструктуризацией партнёров.
• MBA, английский C1+, а также навыки SQL или продвинутого Excel.

• 🌟 Привлекательный план участия в капитале, который позволяет вам владеть частью успеха.
• 💪 Первоклассная частная медицинская страховка, чтобы вы всегда были в отличной форме.
• 🍔 Ежемесячные купоны на питание + бесплатные доставки Glovo
• 🏊 Скидки на абонементы в спортзал, чтобы поддерживать вашу энергию.
• 🏖️ Дополнительные выходные дни, возможность работать из дома два дня в неделю и возможность работать из любой точки мира до трёх недель в год!
• 👪 Расширенный родительский отпуск
• 🧠 Онлайн-терапия и программы поддержки благополучия для вашего психического здоровья.

В Glovo мы ценим разнообразие: мы считаем, что оно делает лучше наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания блестящих и разных умов. Поэтому мы стремимся предоставлять равные возможности талантам из любой среды — независимо от пола, расовой принадлежности и происхождения, способностей, возраста, сексуальной ориентации и любых других особенностей, которые делают вас — ВАМИ. Мы будем поддерживать вас в том, чтобы вы оставались собой на работе, и развивать инклюзивную среду, где каждого слышат.