Strategic Account Manager

В качестве Strategic Account Manager вы будете играть ключевую роль в развитии и поддержании долгосрочных отношений с ключевыми клиентами. Ваше внимание будет сосредоточено на понимании стратегических бизнес‑целей клиентов и их переводе в практические планы, использующие ИТ‑системы, продукты и услуги для создания ценности.

• Ориентироваться в организациях клиентов, работать над построением и расширением сети внутри этих организаций
• Переводить бизнес‑цели клиентов и отраслевые тенденции в новые бизнес‑возможности
• Создавать, управлять и вести портфель проектов, направленных на достижение значимых бизнес‑результатов за счёт разработки новых или реинжиниринга существующих ИТ‑систем, продуктов и услуг
• Создавать и поддерживать план управления аккаунтом
• Отслеживать взаимодействия и эффективность проектов в соответствии с метриками аккаунта
• Управлять выполнением контрактов, выявлять новые лиды и возможности в рамках аккаунтов
• Поддерживать предпродажные мероприятия, связанные с выявленными возможностями
• Принимать участие в закрытии возможностей
• Планировать ресурсы и создавать планы действий как в процессе продаж, так и в ходе взаимодействия с клиентом
• Тесно сотрудничать с командами управления аккаунтом и доставки для управления сервисными взаимодействиями

• 5+ лет опыта в продажах, управлении аккаунтами, обслуживании клиентов, управлении проектами или консалтинге
• 3+ лет опыта работы в сервисных компаниях
• Подтверждённый опыт управления и поддержки сложных программ и/или жизненных циклов продуктов, демонстрирующий сильный фон в области программ/продуктов
• Опыт управления портфелем стоимостью от 8 до 10 миллионов
• Отличное понимание среды: ключевые игроки, стратегии, бизнес‑модели, потребности, вызовы и тенденции
• Обширные знания жизненного цикла разработки программного обеспечения и методологий
• Понимание современного технологического ландшафта и архитектуры программного обеспечения
• Способность эффективно работать в среде с высоким риском/вознаграждением
• Опыт работы с многонациональными распределёнными командами
• Предпринимательский, общительный, ориентированный на детали, аналитический мыслитель
• Готовность и возможность путешествовать в офисы клиентов в Великобритании по необходимости

• Опыт в розничной индустрии
• Опыт работы с крупными, сложными организациями