Мы ищем Senior Operations Manager - AI Automation, который будет руководить использованием AI и автоматизации в Capital.com в рамках Operations, включая Customer Support и FinCrime.
Вы будете отвечать за дорожную карту автоматизации. Это значит: решать, что автоматизировать, оценивать масштаб и расставлять приоритеты по каждой возможности, а затем создавать, тестировать и внедрять автоматизации вместе с командами, которые ими пользуются. Вы будете перестраивать процессы так, чтобы AI выполнял то, что у него получается хорошо, фиксированные правила охватывали то, что должно быть предсказуемым, а решения, требующие суждения, оставались за людьми. Вы будете тесно работать с операционными менеджерами, владельцами контролей, Product и Engineering, а также руководить командой из одного-двух человек.
- Отвечать за дорожную карту автоматизации и увеличивать долю автоматизированных задач в Operations.
- Находить возможности, анализируя, где теряется время, возникают ошибки или повторяется работа. Отдавать приоритет тем, у которых есть чёткая базовая линия и измеримая ценность.
- Перестраивать процессы вместе с их пользователями и владельцами контролей. Согласовывать, где AI приносит пользу, где лучше работают фиксированные правила, а где решение должен принимать человек.
- Создавать прототипы и работающие автоматизации, а также работать с Product и Engineering над интеграциями и поддержкой в production.
- Тестировать в реальных условиях (неполные входные данные, неожиданные результаты, сбои зависимостей). Согласовывать данные, права доступа и контроли до запуска, с проверкой человеком и ручным резервным вариантом.
- Руководить внедрением вместе с операционными менеджерами и поддерживать коллег в процессе освоения.
- Отслеживать качество, использование и выгоды относительно базовой линии, включая затраты на проверку и поддержку. Устранять сбои, а после запуска документировать владение, мониторинг и восстановление.
О компании Capital.com
Capital.com — финтех-брокер, работающий с 2016 года и предоставляющий розничным трейдерам доступ к CFD на 5000+ инструментов: акции, валютные пары, индексы, сырьевые товары, облигации и криптовалюты. Платформа построена вокруг идей поведенческих финансов и подсказывает трейдеру его собственные когнитивные искажения. У компании 870 тысяч активных счетов и более $1 трлн торгового оборота.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
Мы — ведущая торговая платформа, которая амбициозно расширяется во все уголки мира. Наши высокооцененные продукты получили престижные отраслевые награды за передовые технологии и безупречный клиентский опыт. Мы предлагаем только лучшее, поэтому всегда ищем лучших специалистов в нашу постоянно растущую команду талантливых людей.