Инженер сопровождения АБС

Обязанности:

• Сопровождать банковскую АБС и связанные Windows-приложения.
• Разбираться с инцидентами, ошибками, зависаниями сервисов и проблемами интеграций.
• Работать с MS SQL: анализировать данные, процедуры, функции и логику на уровне БД.
• Участвовать в установке, обновлении, тестировании и сопровождении изменений.
• Читать логи приложений, Windows-события, SQL-ошибки и технические сообщения интеграций.
• Взаимодействовать с локальным вендором, смежными ИТ-командами и внутренними пользователями.
• Вести документацию, чек-листы, инструкции и базу знаний.
• Искать способы автоматизировать повторяющиеся операции и снижать количество ручной работы.

Требования:

• Опыт работы с WindowsServer / Windows-приложениями.
• Понимание работы Windows Services: запуск, остановка, зависание, ошибки старта.
• Умение читать системные логи Windows и логи приложений.
• Базовый или уверенный опыт работы с MS SQL.
• Умение читать SQL-запросы, процедуры и функции.
• Понимание, что часть бизнес-логики может быть реализована на уровне БД.
• Опыт работы с инструментами сравнения схем и данных: SQL Compare / Data Compare или аналогами.
• Базовое понимание сетей: IP, порты, доступность сервисов.
• Умение проверять доступность через telnet или аналогичные инструменты.
• Базовое понимание безопасности: шифрование, тоннели, сертификаты, доступы.
• Базовое представление о REST API и интеграциях.
• Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании, сопровождении приложений или эксплуатации ИТ-систем.
• Умение работать с инцидентами, заявками, изменениями и техническими проблемами.
• Ответственность и самоорганизация — дисциплинированно выполнять задачи, соблюдать сроки и доводить работу до результата.
• Проактивность и улучшение процессов — предотвращать проблемы, автоматизировать рутинные операции и предлагать улучшения.
• Коммуникация и следование процессам — понятно излагать мысли, работать с документацией и соблюдать стандарты эксплуатации ИТ-сервисов.

• Будет большим плюсом, если у вас есть:
• Опыт сопровождения АБС или других банковских систем.
• Понимание особенностей локальных вендорских решений: закрытый код, специфичная структура сервисов, нестандартные обновления и типовые проблемы.
• Опыт взаимодействия с вендором.
• Опыт анализа логики на уровне БД: хранимые процедуры, функции, справочники, настройки, ручные исправления.
• Опыт подготовки тестовых сценариев, проверки исправлений и сопровождения релизов.