WorkListВойтиОформить подписку
AP

Technical Support / Account Manager

Apicworld · Fintech
Откликнуться на сайте компании ↗

О вакансии

Откуда можно работать
Удалённо
Компания нанимает: из любой страныпо данным компании
Английский
B1
из текста вакансии
Уровень
Junior
стаж из описания: «1–2 years»
Деньги
≈ $2,9–6,3 тыс/мес · оценка Worklist
по мировому рынку, грейд в вакансии не указан, данные за август 2026. Это ориентир порядка величины, а не вилка этой роли · Как считаем
Даты
Впервые заметили 23.10 · проверена 02.11
дату публикации работодатель не указал
Почему в каталоге:Нанимает без привязки к странеПодробнее о компании →Найм без привязки к стране подтверждён. Есть ли в команде выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии, мы не знаем.

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

  • Сопровождать клиентов на всём протяжении жизненного цикла: онбординг, консультации по интеграции API, тестирование (sandbox/demo) и go-live / запуск в production
  • Вести ежедневную коммуникацию с клиентами на английском и русском языках (CRM: HubSpot/Freshchat): отвечать на вопросы о продукте, помогать клиентам ориентироваться в dashboard, решать возникающие проблемы
  • Преобразовывать запросы клиентов, жалобы и пожелания по функциональности в тикеты Jira (баги и спецификации функций с шагами воспроизведения и критериями приёмки), согласовывать приоритизацию с командой разработки
  • Выступать связующим звеном между клиентами и технической командой, Product Manager и командами Account/Business Development
  • Исследовать расхождения в транзакциях, балансах и отчётности, отслеживать продуктовые метрики и инциденты, включая SQL-запросы и подготовку выгрузок данных для сверки
  • Управлять эскалациями с внешними провайдерами

Требования

  • 1–2 года опыта в техническом аккаунт-менеджменте / поддержке в сфере fintech
  • Опыт работы в fintech (платёжные решения, банковские продукты, виртуальные карты/кошельки или аналогичное)
  • Английский на уровне Intermediate или выше; русский язык обязателен
  • Опыт работы с API: authentication flows, формирование запросов (Postman/curl), чтение технической документации
  • Опыт работы с Jira и Confluence; умение писать понятные баг-репорты и требования
  • Базовые знания SQL для анализа данных и сверки

Условия и бенефиты

  • Удалённая работа
  • Компенсация занятий английским языком
  • Гибкое начало рабочего дня

Навыки

HubSpotFreshchatJiraConfluencePostmancurlSQLAPI

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти