Customer Service Specialist

Почему это интересная роль?

Эта позиция — отличная возможность стать ключевой связью между производством, логистикой и командой продаж, влияя на бесперебойное обеспечение клиентов продукцией. Вы будете работать с аналитикой, управлением запасами и планированием поставок, принимать решения на основе данных и непосредственно влиять на эффективность Supply Chain. На вас ждёт работа с современными инструментами анализа данных, масштабными процессами международной производственной компании и возможность профессионального развития в направлении Supply Chain Management.

• Обеспечивать эффективное распределение и перераспределение готовой продукции между регионами и каналами продаж в соответствии с бизнес‑приоритетами.

• Контролировать уровень запасов готовой продукции, анализировать их состояние, выявлять потенциальные риски дефицита или избыточности и предлагать решения по их оптимизации.

• Анализировать спрос и определять потребность в производстве готовой продукции с учётом продуктовых категорий, регионов продаж и прогнозов.

• Координировать взаимодействие с командами продаж относительно статусов выполнения заказов, определять их приоритетность и обеспечивать высокий уровень сервиса.

• Формировать приоритеты для склада по комплектации и отгрузке продукции с целью выполнения ключевых операционных KPI.

• Анализировать показатели обеспечения продаж, готовить аналитические отчёты и участвовать в принятии решений по повышению эффективности цепочки поставок.

• Опыт работы в сфере Supply Chain, планирования запасов, логистики, Customer Service или смежных направлениях.

• Практический опыт управления запасами, распределения продукции (Stock Balancing, Allocation Management) и планирования пополнения запасов.

• Уверенное владение Excel (продвинутый уровень), Power Query, BI‑инструментами и ERP‑системами для анализа данных и принятия операционных решений.

• Опыт анализа больших массивов данных, оценки спроса, рисков и принятия решений на основе аналитики.

• Понимание принципов операционного планирования, взаимодействия производства, складов, логистики и продаж.

• Развитое аналитическое и системное мышление, проактивность, ответственность за принятые решения и ориентация на достижение результата.

• Будет преимуществом опыт работы в производственных международных компаниях и знание современных практик Supply Chain Management.

• Работу в комфортном офисе с бомбоубежищем;

• Официальное трудоустройство со стабильной оплатой и всеми гарантиями Дія.City резидента;

• Занятия английским;

• Медицинское страхование;

• Комплект системы безопасности Ajax (участие в проекте бета‑тестирования — получение и тестирование новых гаджетов до их релиза);

• Разносторонние проекты и профессиональный рост;

• Драйвовую команду;

• Возможность предлагать и реализовывать собственные идеи, которые влияют на продукт и производство.