Senior Technical Account Manager (Smart Supply)

Мы ищем стратегического партнёра‑клиента, который возьмёт на себя опыт Smart Supply после продажи — превратит подписанные сделки в процветающие, растущие партнёрства. Вы будете надёжным экспертом, на которого опираются клиенты, и связующим звеном между Growth, Planning и Ad Ops, повышая эффективность, открывая возможности расширения и формируя то, как Smart Supply появляется на рынке.

• Post‑Sales Client Management

Выступать в качестве главного контактного лица для клиентов Smart Supply после получения устного согласия от клиентов.

Строить и поддерживать крепкие отношения с клиентами через регулярную коммуникацию и проактивную поддержку.

Стратегически сотрудничать с Growth для выявления и реализации стратегий расширения аккаунтов, стимулируя возможности upsell и cross‑sell, которые максимизируют ценность для клиента и рост доходов.

• Deal Delivery & Campaign Setup

Получать информацию RFI/Deal от Growth, совместно с Planning и Strategy разрабатывать предложение и стратегию сделки и отправлять клиентские материалы обратно в Growth.

Поддерживать клиентов при настройке кампаний, включая конфигурацию line‑item и проверку таргетинга.

Вести стратегические встречи по запуску кампаний, согласовывая кросс‑функциональных участников по бизнес‑целям, стратегии реализации, срокам, планам выполнения и метрикам успеха.

• Troubleshooting & Technical Support

Поддерживать глубокое понимание основных DSPs и быть в курсе новых функций платформ, обновлений и выпусков продуктов.

Продемонстрировать сильные навыки технической отладки и проактивный, аналитический подход к решению проблем в экосистеме ad tech.

Выступать в роли эксперта по функциональности PMP‑сделок и их отладке на разных платформах.

• Reporting & Performance Insights

Отслеживать работу живых кампаний, темпы доставки и устранять недо‑доставку или аномалии.

Предоставлять еженедельные или разовые отчёты с аналитическими выводами и рекомендациями по оптимизации.

Создавать и представлять итоговые отчёты по кампаниям, суммирующие эффективность, результаты и дальнейшие шаги. (Постоянный график определяется уровнями).

• Strategic Client Engagement

Поддерживать QBR (Quarterly Business Reviews) с отчётами, выводами и будущими возможностями.

Помогать обучать клиентов лучшим практикам и возможностям платформы для максимального успеха с PMP.

• Cross‑Functional Collaboration

Сотрудничать с Sales для понимания целей клиента и обеспечения согласованности с выполнением сделки.

Взаимодействовать с Ad Operations для координации точности настройки, темпов доставки и отладки.

Вносить вклад в постоянные улучшения процессов и документацию для повышения опыта Smart Supply.

• Степень бакалавра
• 5 лет опыта работы с клиентами в программматической рекламе, работы с DSPs и SSPs.
• Высокая мотивация и ориентация на результат, сильное чувство ответственности, владения и срочности в достижении результатов.
• Доказанная способность поддерживать профессиональные деловые связи
• Сильный коммуникатор, способный переводить технические концепции и выводы кампаний внутренним командам и партнёрам‑агентствам.
• Высокая организованность с умением приоритизировать и управлять множеством задач в быстро меняющейся среде.
• Ориентированность на решения, проактивное выявление проблем и их устранение.
• Ориентированность на доход, фокус на максимизацию эффективности кампаний и возможностей роста.
• Внимание к деталям, обеспечение точности в настройке, отслеживании и отчётности кампаний.
• Командный игрок, который процветает в удалённой кросс‑функциональной среде.

• Конкурентоспособная зарплата.
• Неограниченный PTO, который мы действительно поощряем использовать — для приключений, восстановления или просто так.
• Медицинская страховка — несколько планов, соответствующих вашим потребностям.
• Ориентированная на рост среда: доступ к обучающим ресурсам и чёткие пути карьерного развития.
• Весёлые командные мероприятия: от виртуального приготовления пасты до занятий йогой, мы делаем удалённую работу ближе.
• Культура доверия: мы убираем бюрократию — открытое общение, владение и совместное достижение целей. Результаты важнее правил, всегда.