Senior Business Systems Analyst

В этой роли вы будете руководить исследованием, анализом и реализацией ключевых инициатив цифровой трансформации, включая наш Partner Portal, Learning Management System (LMS) и Support Platform. Выступая в качестве стратегического связующего звена между бизнес‑стейкхолдерами и техническими командами, вы будете способствовать кросс‑функциональному сотрудничеству и обеспечивать перевод бизнес‑потребностей в масштабируемые, высокоэффективные решения. Ожидается, что вы будете понимать требования пользователей, анализировать бизнес‑процессы, проводить воркшопы, разрабатывать чёткую документацию и поддерживать доставку проектов в Agile‑среде.

• Сотрудничать с бизнес‑подразделениями (Sales, Marketing, Support, Product, Training, Technology и др.), выявляя потребности и болевые точки на цифровых платформах.
• Руководить сессиями по выявлению требований, интервью со стейкхолдерами и воркшопами.
• Собирать и документировать детальные бизнес‑требования, схемы процессов, кейсы и пользовательские истории с чёткими критериями приёма.
• Выступать в роли надёжного советника для стейкхолдеров, предлагая улучшения процессов и цифровые усовершенствования.
• Обеспечивать эффективную коммуникацию между бизнес‑ и техническими командами для согласованности и своевременной поставки.
• Поддерживать User Acceptance Testing (UAT), мероприятия по управлению изменениями и валидацию после запуска.
• Отслеживать и анализировать KPI проектов, предлагая итеративные улучшения.
• Проводить конкурентный бенчмаркинг ведущих платформ для выявления новых функций и лучших практик.

• 5+ лет опыта работы в качестве Business Analyst, Product Owner или Scrum Master.
• Степень бакалавра в области бизнеса, информационных систем или смежных дисциплин; степень магистра будет плюсом.
• Опыт работы в B2B, IT‑услугах, экосистемах партнёрских каналов или индустрии корпоративного программного обеспечения.
• Опыт работы в Agile/Scrum‑средах.
• Способность управлять конкурирующими приоритетами и несколькими проектами одновременно.
• Отличные аналитические, проблемно‑решающие, коммуникативные навыки, навыки управления стейкхолдерами и фасилитации.
• Сильные навыки документирования, включая BRD, пользовательские истории, рабочие процессы и критерии приёма.
• Владение инструментами для совместной работы и управления требованиями (например, JIRA, Confluence, Figma, M365).
• Знакомство с SFDC, партнёрскими экосистемами, B2B‑порталами и процессами продаж через каналы.
• Владение возможностями и инструментами AI.

Partner Portal:

• Знание систем Partner Relationship Management (PRM) и Through‑Channel Marketing Automation (TCMA).
• Понимание CMS‑платформ, Single Sign‑On (SSO) и оптимизации доставки контента.
• Умение использовать инструменты моделирования данных для выявления болевых точек и возможностей в пути партнёра, а также предлагать решения, улучшающие удобство, доступ к контенту и прозрачность программ.
• Опыт анализа и улучшения пользовательского опыта для разных уровней партнёров и персон.

LMS (Learning Management System):

• Сотрудничество с командами Learning & Development для определения структуры курсов, потоков сертификации, путей обучения и потребностей в отчётности.
• Сбор требований к управлению пользователями, оценкам, тегированию контента и отслеживанию прогресса.

*Please submit your resume and application in English.*

OUR INTERVIEW PRACTICES Чтобы обеспечить справедливый и подлинный процесс найма, от кандидатов ожидается участие в интервью без использования AI‑инструментов, автоматических подсказок или сторонней помощи. Интервью направлены на оценку индивидуальных навыков, опыта и стиля коммуникации, и мы ценим аутентичное взаимодействие в реальном времени.

Использование AI или внешней помощи во время живых интервью может привести к дисквалификации. Для ролей, где оцениваются навыки работы с AI, разрешённое использование AI‑инструментов будет заранее чётко указано. Кандидатам может быть предложено отключить виртуальные фоны или пройти очные интервью. Все предложения о работе зависят от успешного прохождения соответствующих проверок криминального, образовательного и идентификационного характера.

Acronis is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, marital status, national origin, physical or mental disability, medical condition, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.