Collections Team Lead (Pakistan)

Yango Group ищет опытного Collections Team Lead для построения и управления процессом взыскания с нуля. Эта роль включает проектирование рабочего процесса, написание эффективных скриптов и руководство командой специалистов.

Вы будете отвечать за

• Проектирование и внедрение рабочего процесса взыскания
• Разработку чётких, соответствующих требованиям и эффективных скриптов звонков и руководств по работе с возражениями для команды
• Обучение и управление командой взыскания
• Мониторинг KPI, проведение обзоров звонков и предоставление практических рекомендаций по коучингу
• Обеспечение строгого соблюдения всех действий внутренними политиками

Вы можете подойти, если у вас есть

• 2+ года опыта в сфере взыскания и 6+ месяцев опыта руководства
• Доказанная способность создавать процессы взыскания и писать работающие скрипты с нуля
• Глубокое понимание банковских продуктов и финансового регулирования
• Сильные навыки коммуникации на английском (устный и письменный) и урду
• Владение CRM‑платформами и системами автодозвона
• Надёжное высокоскоростное интернет‑соединение
• Профессиональная гарнитура с шумоподавляющим микрофоном
• Собственное оборудование и тихое, отдельное рабочее место

• #### Life in balance with Yango Мы знаем, как усердно работать, но также умеем весело проводить время вместе, и искренне верим, что благополучие наших команд важно
• #### Psychological support Доступна на разных языках, чтобы поддержать вас, когда это необходимо больше всего
• #### Life and private health cover Страхование жизни и частного здоровья

применяются разные условия в зависимости от места найма и типа позиции