Quality Assurance Specialist

Присоединяйтесь к команде Quality Assurance в Wise и помогайте нам строить масштабируемые операции мирового уровня, которые защищают клиентов и обеспечивают отличный опыт. На этой позиции вы будете предоставлять независимую экспертную оценку того, как выполняется работа — выявлять риски, определять пробелы в контроле и превращать выводы в чёткие, практические улучшения. Вы будете сочетать внимание к деталям с сильным суждением, используя данные и инструменты для формирования обоснованных выводов, выдерживающих проверку.

Вы будете тесно сотрудничать с партнёрами по всему бизнесу, делиться темами и тенденциями, способствовать единообразному принятию решений и повышать планку качества — при этом успевая в быстро меняющейся среде, соответствующей нашей миссии «Деньги без границ».

• Проводить всесторонние, основанные на риске обзоры с использованием тестовых сценариев и оценочных карточек для оценки результатов риска, соответствия глобальным и региональным политикам, соответствующей методологии и аппетиту к риску.
• Оценивать риск, значимость и коренные причины каждого обнаружения, предоставляя чёткие и обоснованные причины, соответствующие политике и/или смягчению риска.
• Участвовать в калибровочных упражнениях для обмена находками, лучшими практиками и обеспечения согласованных, правильных решений в команде.
• Чётко сообщать результаты заинтересованным сторонам, охватывая ключевые риски, проблемы, коренные причины и рекомендации, поддерживая надёжные записи и аудиторские следы.
• Анализировать, оценивать и сообщать о возникающих темах и тенденциях, предлагая возможности для непрерывного улучшения.
• При назначении определять объём, планировать и выполнять анализ коренных причин или целевые расследования.
• Содействовать сотрудничеству в команде и обмену знаниями для повышения возможностей команды.
• Проактивно стремиться к постоянному достижению индивидуальных и командных целей (KPIs, SLAs), демонстрируя сильную приверженность как качеству, так и скорости. Соблюдать сроки, оптимизировать время обработки и полностью брать на себя ответственность за результаты.
• Выполнять дополнительные задачи, назначенные вашим руководителем, демонстрируя адаптивность и проактивный подход. Это включает активное участие в совещаниях, обучении и внутренних мероприятиях в поддержку более широких целей команды и компании.
• Олицетворять и поддерживать ценности Wise в ежедневных взаимодействиях.

• Профессиональный опыт: 2+ года в QA или опыт работы в соответствующей функции обслуживания (AML‑расследования, SAR‑отчётность, мошенничество, KYC — EDD/CDD) для этой роли.
• Свободное владение английским (письменно и устно) с способностью чётко формулировать мысли и рекомендации.
• Саморазвитие: берёт на себя ответственность за личное развитие, включая приверженность развитию экспертизы через анализ отрасли и тенденций, регуляторные инсайты и новые типологии рисков.

Functional skills:

• Методология обеспечения качества: хорошее понимание методологий и рамок QA, включая процедуры тестирования, критерии оценки и анализ коренных причин. Применяет единые стандарты во всех обзорах.
• Экспертиза в области риска и соответствия, релевантная функции, включая способность выявлять и оценивать риски, интерпретировать и применять требования политик и руководств, а также хорошее понимание регуляторной среды, применимой к функции.
• Аналитические навыки: эффективно просматривает и исследует клиентские файлы, выявляя недостающую информацию, проблемы, тенденции и коренные причины, используя ИИ и данные по мере необходимости.
• Системы и инструменты: уверенно использует системы управления делами, дашборды, ИИ‑инструменты для поддержки работы с делами и анализа. Понимает автоматизацию, ИИ и комфортно работает с развивающимися инструментами и технологиями для улучшения способов работы.

• Критическое мышление: способность критически оценивать информацию, проявлять внимание к деталям, ставить под вопрос предположения, глубже исследовать при необходимости, задавать правильные вопросы и связывать данные из разных источников для принятия обоснованных решений, основанных на риске, объясняя свою логику, чтобы наши результаты QA выдержали аудит и регуляторный контроль.
• Управление рисками: использует факты, данные, политику и рамки риска для поддержки выводов и оценки значимости риска, обеспечивая обоснованность решений.
• Навыки документирования и коммуникации: чёткие, конструктивные и лаконичные письменные и устные навыки, с умением объяснять риски и проблемы простыми словами в конструктивной и практичной форме.
• Адаптивность: способен идти в ногу с меняющимися требованиями и постоянными изменениями, влияющими на команду QA, политику, руководства, процессы и системы. Открыт к обратной связи и непрерывному улучшению.

Why should you join?

Если вы хотите отточить навыки обеспечения качества и оценки рисков, одновременно оказывая прямое, заметное влияние на то, как Wise обслуживает клиентов, эта позиция Quality Assurance Specialist вам подойдёт. С фокусом на проведение объективных, основанных на риске обзоров и предоставление практических инсайтов, вы будете тесно работать с различными заинтересованными сторонами из операций и контрольных функций, способствовать единообразному принятию решений через калибровку и обмен лучшими практиками, а также помогать улучшать процессы, выявляя темы, коренные причины и возможности для их укрепления — поддерживая миссию Wise «Деньги без границ».

START DATE: January 2027

• Спонсорство виз: Мы рады поддержать спонсорство виз для квалифицированных соискателей.
• Место работы: Это полная занятость, работа в офисе в Таллине.
• Переезд: Мы не предоставляем пакет переезда, поэтому кандидатам придётся самостоятельно организовывать переезд.

Мы считаем, что команды сильнее, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся действительно международной командой и ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить нашими ценностями и гарантируют, что каждый сотрудник чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и развиваться в карьере.

Если хотите узнать больше о том, каково работать в Wise, посетите https://www.wise.jobs/.

Следите за жизнью Wise, подписавшись на нас в LinkedIn и Instagram.