Quality Assurance Senior Specialist

Присоединяйтесь к команде Quality Assurance в Wise и помогайте нам строить масштабируемые операции мирового уровня, которые обеспечивают безопасность клиентов и предоставляют отличный опыт. В этой роли вы будете предоставлять независимую экспертную оценку того, как выполняется работа — выявлять риски, определять пробелы в контроле и превращать выводы в чёткие практические улучшения. Вы будете сочетать внимание к деталям с сильным суждением, используя данные и инструменты для формирования обоснованных выводов, выдерживающих проверку.

Вы будете тесно сотрудничать с партнёрами по всему бизнесу, делиться темами и тенденциями, способствовать единообразию принятия решений и повышать планку качества — при этом успевая в быстро меняющейся среде, соответствующей нашей миссии Money Without Borders.

• QA Senior Specialist будет выполнять проверки качества и калибровки для самых сложных и высокорисковых случаев, а также руководить тематическими обзорами с использованием тестовых скриптов и оценочных карточек для оценки соответствия политикам, рекомендациям и уровню риска.
• Выступает в роли Subject Matter Expert, решая сложные запросы/эскалации, обеспечивая правильные и последовательные решения и эффективный Root Cause Analysis. При необходимости поддерживает деятельность Audit/Regulatory.
• Руководит калибровочной деятельностью внутри QA и с другими заинтересованными сторонами (например, Operations, Products и Line 2) для обеспечения согласованных, правильных результатов и внедрения лучших практик. Оспаривает выводы QA, чтобы убедиться в их справедливости и корректности, исходя из уровня риска и политики.
• Содействует командному сотрудничеству, делится знаниями и лучшими практиками, наставляет коллег для повышения возможностей команды.
• Использует продвинутые аналитические техники и AI для анализа результатов QA и данных, выявления тенденций и исследования более сложных вопросов и корневых причин, формируя практические выводы и рекомендации.
• Представляет выводы заинтересованным сторонам и форумам (по необходимости), влияя на постоянное улучшение.
• Проактивно достигает индивидуальных и командных целей (KPIs, SLAs), демонстрируя сильную приверженность качеству и скорости. Соблюдает сроки, оптимизирует время обработки и полностью отвечает за результаты. Выполняет дополнительные задачи, назначенные лидером, проявляя адаптивность и проактивный подход. Это включает активное участие в встречах, обучении и внутренних мероприятиях в поддержку более широких целей команды и компании.
• Олицетворяет и поддерживает ценности Wise в ежедневных взаимодействиях.

• Профессиональный опыт: 3+years в QA или работе с кейсами в сфере Payments, включая обучение других по профильным темам.
• Свободное владение английским (письменно и устно) с способностью чётко формулировать мысли и рекомендации.
• Саморазвитие: приверженность обучению и развитию глубокой экспертизы через анализ отрасли и тенденций, регулятивные инсайты и новые типологии рисков. Делится инсайтами и лучшими практиками с коллегами.

Функциональные навыки:

• Методология Quality Assurance: хороший опыт работы с методологиями и фреймворками QA, включая процедуры тестирования, критерии оценки, Root Cause Analysis и непрерывное улучшение. Выявляет возможности и берёт на себя ответственность за продвижение и влияние на улучшения в команде QA и организации в целом.
• Экспертиза в области Risk и Compliance, релевантная функции, включая способность идентифицировать и оценивать риски, интерпретировать и применять требования политики и рекомендации, а также глубокое понимание регулятивной среды.
• Аналитические навыки: способность просматривать сложные клиентские файлы и принимать обоснованные решения, основанные на риске.
• Обучение и оценка компетентности: способность обучать и наставлять QA Specialists по техническим аспектам, связанным с доменом, а также по всем аспектам методологии QA, тестированию, оценке и Root Cause Analysis, обеспечивая достижение и поддержание компетентности.
• Системы и инструменты: уверенное использование систем, дашбордов и AI‑инструментов для анализа данных, тенденций и предоставления практических инсайтов. Активно продвигает возможности использования AI для более сложных аналитических задач на индивидуальном и командном уровнях.

Почему стоит присоединиться?

Если вы хотите отточить навыки обеспечения качества и оценки рисков, оказывая прямое и заметное влияние на то, как Wise обслуживает клиентов, эта роль Quality Assurance Specialist вам подходит. С фокусом на предоставление объективных, основанных на рисках обзоров и практических инсайтов, вы будете тесно работать с различными заинтересованными сторонами из операций и контрольных функций, способствовать единообразию принятия решений через калибровку и обмен лучшими практиками, а также помогать улучшать процессы, выявляя темы, корневые причины и возможности для их укрепления — поддерживая миссию Wise Money Without Borders.

Дополнительные детали: Location: Tallinn - Sponsorship available Salary: 2950EUR - 3600EUR

Мы гордимся действительно международной командой и ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить нашими ценностями и гарантируют, что каждый сотрудник чувствует уважение, имеет возможность вносить вклад в нашу миссию и развиваться в карьере.

Если хотите узнать больше о работе в Wise, посетите Wise.Jobs.