Как FinCrime Operations Team Lead - Sanctions вы будете развивать и курировать повседневную работу команды FinCrime Operations Analysts или Specialists. Ваша основная задача — обеспечивать эффективное снижение рисков финансовых преступлений, связанных с клиентами Wise, при этом уделяя особое внимание операционной эффективности, соблюдению нормативных требований и клиентоориентированному подходу.
Вы будете формировать высокоэффективную команду, способствовать операционному совершенству и выступать в качестве эксперта по предметной области в сфере KYC/AML/Fraud/Screening и предотвращения финансовых преступлений. Вы будете отвечать за то, чтобы ваша команда достигала целевых показателей эффективности, поддерживала или повышала стандарты качества и вносила вклад в культуру непрерывного совершенствования в организации FinCrime Operations.
FinCrime Operations Team Lead — это лидер с двойным фокусом, сочетающий сильные лидерские качества в работе с людьми и экспертизу в предметной области и операционной деятельности. Вы будете играть ключевую роль в построении и совершенствовании процессов, которые ставят во главу угла влияние на клиентов, одновременно сохраняя фокус на меняющихся рисках в сфере финансовых услуг, специфических уязвимостях продуктов и требованиях, устанавливаемых регулирующими органами и партнерами. Это включает поддержку разработки соответствующих требованиям и масштабируемых процессов, а также понимание рисков финансовых преступлений, связанных с нашими клиентами, продуктами и инструментами.
Лидерство в команде
Вы будете подавать пример, формируя клиентоориентированное мышление в своей команде и в более широкой организации по борьбе с финансовыми преступлениями. Вы играете ключевую роль в формировании культуры высокой эффективности, ориентированной на результат, определяемой сильной ответственностью и подотчетностью. Это включает построение и развитие высокоэффективных команд, которые ценят обмен знаниями, непрерывное обучение и адаптивность в нашей постоянно меняющейся среде. FinCrime Operations Team Lead демонстрирует сильные способности в своевременном разрешении конфликтов, способствует открытому общению и направляет эффективную медиацию для обеспечения позитивной рабочей среды. Вы должны быть заметны и активно вовлечены в управление командой. Ваш фокус — объединение команды вокруг общих целей (и более широких стратегий FinCrime/обслуживания) и стимулирование коллективных действий.
Управление людьми
Обучайте и развивайте сильную команду FinCrime Operations Analysts или Specialists с разным уровнем опыта, предоставляя индивидуальное руководство и принимая быстрые, решительные меры для эффективного управления проблемами с производительностью, обеспечивая устойчивое совершенство и рост. Предоставляйте регулярную, конструктивную и действенную обратную связь своим непосредственным подчиненным. Обучайте и наставляйте членов команды, чтобы поддержать их рост, развить их навыки и помочь им полностью раскрыть свой потенциал. Разрабатывайте и управляйте планами эффективности или развития в выявленных областях. Проводите проверки карьерных карт и давайте рекомендации по понижениям, повышениям, повышениям зарплаты и другим решениям, связанным с ролями.
Операционное управление
Вы будете курировать повседневную деятельность команды, обеспечивая соблюдение соответствующих нормативных требований, внутренних политик и процессов.
Выявляйте и предлагайте возможности для улучшения процессов и инструментов. Сотрудничайте с центральными функциями и другими операционными командами по мере необходимости для повышения операционной эффективности или обеспечения эффективного межкомандного сотрудничества по совместным инициативам.
Предоставляйте руководство и поддержку по сложным, высокорисковым случаям и эскалациям. Будьте в курсе своевременных административных задач, включая, но не ограничиваясь, составление расписания, обучение, найм, проведение собеседований, организацию командных мероприятий и другие.
Управление эффективностью
Измеряйте KPI команды и отдельных сотрудников и обеспечивайте стабильное достижение целевых показателей эффективности и стандартов качества, сохраняя при этом фокус на клиентском опыте и соблюдении внутренних рекомендаций. Обеспечивайте высококачественные результаты как для команды, так и для отдельных сотрудников, постоянно улучшая общие показатели качества. Проводите своевременные проверки качества, обеспечивая высокую точность решений, и эффективно доносите важность обеспечения качества.
Проводите регулярные и результативные индивидуальные коучинговые сессии (как правило, еженедельно или раз в две недели), предоставляйте четкую и действенную обратную связь. Обеспечивайте своевременное управление задачами в соответствии с целями команды. Проводите командные встречи, чтобы держать команду в курсе последней информации, делиться лучшими практиками и укреплять командный дух. Оперативно устраняйте недостаточную производительность с помощью коучинга и постановки SMART-целей, обеспечивая документирование всех мер. Понимайте и умейте объяснить, как улучшать ключевые показатели на уровне команды и отдельных сотрудников посредством эффективного управления эффективностью и задачами.
Обмен экспертизой
Будьте экспертом в предметной области финансовых преступлений, обладая способностью приобретать и поддерживать достаточную экспертизу, необходимую для обучения, развития и наставничества вашей команды. Поддерживайте всестороннее понимание наших нормативных обязательств, внутренних политик, специфичных для области процессов и лучших практик. Применяйте риск-ориентированный подход для сдерживания и предотвращения отмывания денег и финансовых преступлений. Проводите и поддерживайте глубокий анализ, понимайте первопричины проблемных случаев и предлагайте решения высшему руководству. Помогайте высшему руководству с проверками и разработкой наших процессов, управлением задачами и в других операционных областях по запросу, чтобы обеспечить соответствующую требованиям и эффективную функцию обслуживания
Управление проблемами и эскалация
Эскалируйте инциденты, связанные с инструментами или обработкой, проблемы клиентов с высоким риском, слабые места в контроле или другие существенные проблемы непосредственному руководству своевременно и информативно, следуя установленным протоколам.
Планирование и исполнение
Несите ответственность за достижение результатов эффективности вашей непосредственной команды, обеспечивая стабильное достижение и улучшение ключевых показателей эффективности (KPI). Обладайте глубокими знаниями процессов и инструментов команды, используя данные для поддержки выполнения инициатив. Это включает полную ответственность за результаты вашей команды, постановку целей по улучшению и предоставление инсайтов заинтересованным сторонам. Устанавливайте цели и продвигайтесь к ним, умело выявляя и устраняя препятствия или проблемы, будь то связанные с эффективностью или показателями, для оптимизации выпуска и результатов.
Управление заинтересованными сторонами и коммуникация
Тесно сотрудничайте с заинтересованными сторонами, обеспечивая четкую коммуникацию и координацию действий. Ваши инициативы и отчеты хорошо документированы, и вы выбираете правильные платформы для своевременного общения с более широкой аудиторией. Документация имеет четкий объем и включает потенциальное влияние в различных областях. Вы можете уверенно общаться со сложными заинтересованными сторонами по различным операционным или предметным темам. Проактивно работайте над улучшением межкомандной коммуникации и сотрудничества, выступая связующим звеном между различными уровнями организации и вашей собственной командой. Используйте результативные и вдохновляющие коммуникативные навыки, объединяя людей вокруг общих целей, и используйте сильные навыки презентации для донесения видения и прогресса.
Другое:
Выполняйте дополнительные задачи, поставленные вашим руководителем, демонстрируя адаптивность и проактивный подход. Это включает активное участие во встречах, тренингах, воркшопах и внутренних мероприятиях для поддержки более широких целей команды и компании.
● Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на английском языке, с умением составлять четкие, лаконичные, точные и профессиональные отчеты, резюме и коммуникации с клиентами. Знание дополнительных языков — плюс.
● Не менее 1-2 лет опыта руководства небольшими или средними командами, предпочтительно в операционной сфере.
● Хорошее понимание нормативной базы, касающейся KYC/AML/Fraud/Risk и предотвращения финансовых преступлений.
● Вы знакомы с методами отмывания денег и другими тенденциями в сфере финансовых преступлений.
● Вы можете создавать и поддерживать среду, в которой ваша команда мотивирована принимать решения и применять риск-ориентированный подход в своей работе. Это включает способность направлять команду в нужном направлении или быстро корректировать курс при необходимости, обеспечивая направление ресурсов и внимания на наиболее значимые задачи.
● Вы пунктуальны, самостоятельны, проактивны и готовы доводить дело до конца.
● Сильные навыки операционного управления и тактического принятия решений.
● Умеете работать в сжатые сроки под давлением, сохраняя при этом высокий уровень качества и компетентности.
● У вас отличные коммуникативные и межличностные навыки, сильные организаторские способности, отличное управление временем и способность работать в быстро меняющейся и напряженной среде.
● Способность выполнять несколько задач одновременно и брать на себя ответственность в сложных ситуациях.
● Вы способны выявлять пробелы в политиках и процессах и предоставлять подробную обратную связь, включая примеры, где это возможно, через установленные каналы коммуникации.
● Сильное мышление, ориентированное на процессы и эффективность.
● Подтвержденный опыт принятия индивидуальной ответственности, а также умение быть отличным командным игроком.
● Способность предоставлять конструктивную, хорошо обоснованную обратную связь, которая приводит к ощутимым изменениям в поведении и улучшению производительности.
● Способность анализировать и улучшать показатели команды
● Образование: степень бакалавра в области финансов, делового администрирования, права или смежной области
● Сертификаты: ICA, CAMS или эквивалентный сертификат (с фокусом на KYC/EDD/AML/Fraud/Screening/Risk)
● Умение пользоваться аналитическими инструментами, такими как Looker, Superset или аналогичными платформами.
Что мы предлагаем:
● Стартовая зарплата:
● Ограниченные акции компании (Restricted Stock Units)
● Множество отличных преимуществ в нашем офисе XXX — изменить ссылку
Основные преимущества:
● Гибкий график работы — будь то работа из дома, школьные спектакли или бытовые дела, мы понимаем, что гибкость необходима, и доверяем вам поступать правильно и ответственно
● Оплачиваемый ежегодный отпуск, больничные, отпуск по уходу за ребенком и другие виды отпусков
● 6 недель оплачиваемого творческого отпуска после 4 лет работы в Wise в дополнение к ежегодному отпуску