Customer Experience Program Manager Assistant – Internship (6-month) January 2027 (W/M/NB)

Присоединяйтесь к команде Customer Experience (CX) Program Management в Ubisoft и получите практический опыт в международной и динамичной среде. Вы будете помогать мобилизовать и тесно сотрудничать с кросс‑функциональными командами Ubisoft для планирования и реализации эффективных живых операций, отстаивая интересы игроков и проактивно защищая наши франшизы и репутацию компании.

• Планировать и управлять Live Operations: определять, планировать и выполнять Live Operations для игр и сервисов Ubisoft, обеспечивая готовность к запуску и операционное совершенство для кросс‑функциональных команд.
• Работа над постоянным улучшением и эволюцией процессов: сотрудничать с внутренними партнёрами для сбора обратной связи, документировать ключевые выводы и отслеживать улучшения в Continuous Improvement Repository (CIR).
• Обеспечение управления знаниями: разрабатывать и поддерживать чёткие рабочие инструкции, схемы процессов и лучшие практики с помощью Confluence и внутренних инструментов (Miro, SharePoint…) для обеспечения непрерывности знаний в команде CX Program Management.
• Сбор и анализ данных: собирать, очищать и анализировать данные прошлых живых операций, извлекать практические инсайты, используя аналитические навыки для повышения эффективности процессов.
• Помощь в трансверсальных проектах: трансверсальные проекты по улучшению сотрудничества в глобальном издательстве и за его пределами. Это потенциальные специальные проекты, направленные на согласование потребностей различных отделов Ubisoft.

• Вы в настоящее время обучаетесь в высшем учебном заведении по специальности управления проектами или эквивалентной;
• У вас есть предыдущий опыт в управлении проектами, планировании живых операций в кросс‑функциональной среде;
• Вы командный игрок и стремитесь собирать обратную связь и вносить вклад в улучшение процессов;
• Вы внимательны к деталям и структурно мыслите, что позволяет вам организовывать рабочие потоки, повышать эффективность и решать проблемы;
• Владение Excel является обязательным для сбора, очистки и анализа данных, опыт отслеживания KPI будет плюсом;
• Предыдущие учебные курсы или опыт в картировании знаний, базовое понимание принципов ITIL приветствуются, знакомство с BPMN‑диаграммами будет дополнительным преимуществом;
• Вы свободно владеете английским языком, как в письменной, так и в устной форме. Французский язык будет плюсом;
• Будь вы игроком или нет, у вас сильный интерес к индустрии видеоигр!

• Вознаграждение за стажировку в соответствии с уровнем обучения.
• Питательный ваучер Swile Card, 50 % возврат стоимости проездного, 1 выходной день в месяц.
• Скидка на билеты (концерты/шоу), доступ к спортзалу Ubisoft по льготной цене.

Ubisoft обеспечивает развитие инклюзивной рабочей среды, отражающей разнообразие нашего игрового сообщества.

Ubisoft предлагает одинаковые возможности трудоустройства всем, без различий по полу, этнической принадлежности, религии, сексуальной ориентации, социальному статусу, инвалидности или возрасту.