Staff Impartner Product Owner, PRM

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Staff, Product Owner, Partner Relationship Management в Twilio.

Эта позиция необходима для создания выдающихся инструментов и решений для нашей быстрорастущей глобальной команды партнёрств в сотрудничестве с нашими командами Go-To-Market (GTM). Команда Partner Support играет ключевую роль в успехе и масштабируемости наших партнёрских и косвенных каналов продаж. Мы являемся драйверами улучшений систем, процессов и данных, которые открывают новые возможности для наших отделов Sales, Channel Marketing и Strategy.

Этот Product Owner, PRM будет работать над проектированием, управлением и построением масштабируемых решений, в частности того, как мы управляем, поддерживаем и совместно продаём с нашей глобальной экосистемой партнёров. Это отличная роль для опытного Product Owner, который хочет сотрудничать с нашими глобальными заинтересованными сторонами, руководством и разработчиками для реализации дорожной карты, которая операционализирует высоко видимые цели каналов вместе с критической работой Keep the Lights On (KTLO). Это включает оптимизацию нашей платформы Impartner, обеспечение бесшовной интеграции с Salesforce и максимизацию вовлечённости партнёрского портала.

• Быть экспертом по платформе: выступать в роли главного эксперта и надёжного советника по нашей платформе Impartner PRM, определять и согласовывать рабочие процессы партнёрского портала, политику регистрации сделок и процедуры распределения лидов.
• Связывать бизнес и технологии: выступать стратегическим связующим звеном между командами Partner и техническими командами, обеспечивая полную документированность всех бизнес‑требований, формулируя «что» и «почему», и делая их понятными разработчикам платформы.
• Карта и оптимизация процессов: анализировать и документировать текущие («as‑is») и будущие («to‑be») потоки процессов для выявления пробелов, точек трения для партнёров и возможностей автоматизации, которые могут быть преобразованы в технические требования.
• Поддерживать совместимость экосистемы: сохранять целостный взгляд на логику синхронизации Salesforce и Impartner, пользовательские персоны и потоки данных, чтобы конфигурации портала не нарушали работу верхних или нижних систем GTM.
• Сотрудничать в архитектуре: тесно работать с архитекторами решений и командами разработки для проектирования чистых, масштабируемых интеграций между Salesforce.com, Impartner и смежными технологиями маркетинговой автоматизации или ERP.
• Вести сквозную доставку: сотрудничать с конечными пользователями, техническими командами и командами внедрения изменений от начального исследования через сбор требований, разработку, тестирование пользовательского приёма (UAT) и развертывание.
• Владеть дорожной картой PRM: поддерживать квартальную операционную дорожную карту улучшений партнёрского опыта, направленную на повышение эффективности каналов, точность отчётности по воронке и готовность к масштабированию.
• Измерять важное: устанавливать и отслеживать ключевые метрики для всех инициатив. Вы знаете, что проект заканчивается не тогда, когда функция попадает в продакшн, а когда растёт принятие партнёрами и достигаются измеримые операционные цели.

• Обязательная экспертиза Impartner: более 8 лет практического опыта настройки, управления или владения платформой Impartner PRM (включая работу с модулями, такими как Deal Registration, Partner Analytics или Locator). Предпочтительно наличие сертификата Impartner Certified Administrator.
• Основной опыт Salesforce: более 5 лет работы с Salesforce.com (CRM), с глубоким пониманием стандартных объектов (Accounts, Contacts, Leads, Opportunities) и их синхронизации с внешними PRM‑инструментами.
• Опыт владения продуктом / бизнес‑аналитика: от 6 до 8 лет в роли владельца продукта, менеджера продукта или бизнес‑аналитика в гибкой (agile) среде.
• Карта процессов: подтверждённая способность документировать сложные рабочие потоки и проводить чёткий анализ будущих процессов.
• Кросс‑функциональное лидерство: сильные навыки презентаций, коммуникации и фасилитации, с доказанным опытом создания согласованности среди разнообразных заинтересованных сторон.
• Выполнение проектов: успешный опыт управления графиками проектов, бэклогами, коммуникации между бизнес‑единицами и принятия быстрых, окончательных решений.

• Сертификаты: Salesforce Certified Administrator
• Гибкие методологии: опыт работы в Agile‑методологии (Scaled Agile / SAFe будет большим плюсом).
• Интеграция M&A: опыт консолидации разрозненных партнёрских порталов или CRM‑систем, возникших в результате слияний и поглощений.
• Другие системы: опыт работы с Cloud Coach и процессами профессиональных услуг будет плюсом.
• Глобальное сотрудничество: опыт работы совместно с глобальной командой GTM или Channel Operations, учитывающий международные требования локализации или валюты.
• Владение инструментами: знакомство с инструментами управления бэклогом и совместной работы, такими как Jira, Confluence и Airtable.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения. В зависимости от роли сотрудники могут также иметь право на дополнительную компенсацию и льготы, включая, но не ограничиваясь, программы поощрения, комиссии, гранты акций, льготы по здоровью и благополучию, пенсионные взносы и оплачиваемый отпуск.

Оценочные диапазоны оплаты для этой роли следующие:

• $120,640 - $150,800

• Целевой процент бонуса 15%

Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе допустимых, недискриминационных факторов, таких как навыки, опыт и географическое местоположение.

Мы ставим в приоритет связь и возможности построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой роли вам может потребоваться время от времени путешествовать для участия в проектных или командных встречах лично.

Twilio мыслит масштабно. А вы?

Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать при необходимости и всегда готовы пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность вносить позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтёрскую и благотворительную деятельность.