Senior Impartner Admin, PRM

Представьте себя в Twilio

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Senior, Impartner Administrator, Partner Relationship Management в Twilio

О вакансии

Эта позиция необходима для поддержания, оптимизации и масштабирования выдающейся инфраструктуры партнёрского портала для наших быстро растущих команд Global Partnerships. Команда Partner Support является ключевой для успеха и масштабируемости наших партнёрских и косвенных каналов продаж. Мы — сердце системы организации, отвечающее за конфигурацию платформ, интеграции и чистоту данных, открывающих новые возможности в Channel Sales, Alliances и Partner Marketing.

Этот Senior Impartner Platform Administrator будет техническим владельцем технологического стека нашей партнёрской экосистемы. С сильным акцентом на продвинутую конфигурацию Impartner PRM и надёжную интеграцию с Salesforce CRM, вы будете реализовывать наш технический роадмап, обеспечивая бесшовный пользовательский опыт для глобальных партнёров. Эта роль идеально подходит техническому администратору платформ, который любит глубокую системную архитектуру, автоматизированные рабочие процессы и высокоэффективное обслуживание "Keep the Lights On" (KTLO).

Идеальный кандидат обладает страстью к построению надёжных интеграций, вниманием к целостности системных данных и постоянно ищет способы упростить сложные административные конфигурации за кулисами.

Обязанности

В этой роли вы будете:

• Владеть администрированием платформы: Управлять ежедневными техническими операциями платформы Impartner PRM, включая контроль доступа, макеты страниц, управление контентом и локализованное брендинг портала.

• Поддерживать синхронизацию CRM: Конфигурировать, мониторить и устранять проблемы критической синхронизации данных между Impartner и Salesforce.com, обеспечивая точный поток лидов, аккаунтов и пользовательских данных регистрации сделок между системами.

• Создавать автоматизированные рабочие процессы: Разрабатывать безкодовую автоматизацию жизненного цикла партнёров с использованием Journey Builder от Impartner, настраивая оповещения о вехах, автоматические переходы уровней и индивидуальные программы онбординга.

• Поддерживать развитие каналов: Проектировать и поддерживать программы компетентности партнёров, обучающие модули и пути сертификации в портале, чтобы наши глобальные партнёры оставались активными.

• Управлять потоком лидов и сделок: Курировать механизмы алгоритмов распределения лидов, маршрутизации регистрации сделок и процессов подачи/запроса Market Development Funds (MDF).

• Обеспечивать управление платформой: Аудитировать системные логи, состояние данных и правила безопасности. Обеспечивать соответствие корпоративным стандартам защиты данных и обновлениям платформ в средах Impartner и Salesforce.

• Руководить UAT и тестированием: Проводить техническую проверку, разрабатывать протоколы тестирования в песочницах и выполнять безошибочные продакшн‑деплойменты новых интеграций инструментов или релизов модулей.

Требования:

• 5+ лет специализированного опыта администрирования PRM: Не менее 5 лет прямого опыта администрирования корпоративного инструмента Partner Relationship Management, с глубоким владением платформой Impartner PRM. Сертификация: Impartner Certified Administrator

• Обязательная сертификация Salesforce: Необходимо иметь действующую квалификацию Salesforce Certified Administrator (желательно Advanced Administrator или Platform App Builder).

• Квалификации платформы Impartner: Активное участие/завершение технического обучения Impartner и программ согласования администраторов продукта (например, Impartner Certified Administrator pathways).

• Навыки технической интеграции: Доказанный опыт управления сложными синхронизациями API, сопоставления пользовательских полей между PRM и Salesforce, а также устранения исключений в логах синхронизации.

• Решение проблем и аналитика: Сильный опыт создания продвинутых операционных дашбордов, пользовательских отчётов и аудита целостности данных в интегрированных системах.

• Выполнение задач со стейкхолдерами: Демонстрированный успех в управлении сроками проектов, организации технических бэклогов и трансляции бизнес‑логики GTM в надёжные системные конфигурации.

Желательно:

• Продвинутый набор инструментов: Опыт использования систем управления бэклогом и документацией, таких как Jira и Confluence, для управления запросами конфигураций.

• Знакомство с разработкой: Базовое понимание HTML/CSS для стилизации макетов портала или специализированных скриптов рабочих процессов будет плюсом.

• Другие системы: опыт работы с Cloud Coach и процессами Professional Services будет плюсом.

• Опыт глобальной поддержки: Опыт управления многовалютными, локализованными или многоязычными партнёрскими порталами для глобальной экосистемы каналов.

Что мы предлагаем

Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильные родительские и оздоровительные отпуска, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения варьируются в зависимости от местоположения. В зависимости от роли сотрудники могут также иметь право на дополнительную компенсацию и льготы, включая, но не ограничиваясь, программы стимулирования, комиссии, гранты акций, льготы по здоровью и благополучию, пенсионные взносы и оплачиваемый отпуск.

Оценочные диапазоны оплаты для этой роли таковы:

• $99,760 - $124,700

• Целевой процент бонуса 12.5%

Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе допустимых, недискриминационных факторов, таких как навыки, опыт и географическое местоположение.

Командировки

Мы придаём значение связям и возможностям строить отношения с нашими клиентами и друг с другом. Для этой роли вам может потребоваться время от времени путешествовать для участия в проектных или командных встречах вживую.

Twilio думает масштабно. А вы?

Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и всегда готовы пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, воплощающих наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность создавать положительные изменения в их сообществах, поддерживая их волонтёрскую и благотворительную деятельность.

Будьте бдительны к мошенничеству в наборе

Мы заботимся о вашей безопасности. Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Twilio через поддельные вакансии, электронные письма, веб‑сайты или сообщения. Пожалуйста, убедитесь, что вы взаимодействуете с официальным адресом электронной почты @twilio.com. Мы никогда не будем просить оплату, подарочные карты, криптовалюту или банковскую информацию в процессе набора. Мы не делаем предложения о работе без формального интервью и не проводим интервью исключительно через текстовые мессенджеры.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности.