Senior Engineering Manager

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Senior Engineering Manager в Twilio.

Как Senior Engineering Manager в Communication Identity Domain вы будете руководить инженерными командами, отвечающими за Porting, Hosting и A2P Messaging. Ваши команды владеют продуктами, позволяющими клиентам переносить собственные номера в Twilio (Porting), активировать существующие номера для обмена сообщениями без полного переноса (Hosting) и регистрировать и управлять масштабными кампаниями Application-to-Person (A2P) messaging, соответствующими требованиям — шлюзом, определяющим, достигают ли сообщения клиента его конечных устройств.

• DRAW THE OWL: Владеть дорожной картой поставки для Communication Identity Domain, включая клиентские сервисы, внутренние платформенные API и Ops Tooling. Сотрудничать с Principal и Staff Engineers для преобразования долгосрочной технической стратегии в реализуемые квартальные планы и измеримые результаты.

• ACCELERATE WITH AI: Руководить внедрением AI‑помощников кодирования (GitHub Copilot, Anthropic Claude или внутренние LLM) в вашей команде. Устанавливать ожидания для AI‑усиленных рабочих процессов, измерять влияние на скорость команды и создавать психологическую безопасность для инженеров, экспериментирующих с новыми инструментами.

• BE AN OWNER: Полностью отвечать за операционное совершенство вашей команды, включая надёжность систем, реагирование на инциденты, здоровье on‑call и уровень безопасности. Принимать решения с высоким уровнем суждения, балансируя скорость, качество и риск.

• WEAR THE CUSTOMER’S SHOES: Обслуживать две клиентские базы с одинаковой тщательностью. Для внешних клиентов сотрудничать с Product Management, чтобы обеспечить бесшовные и удобные для разработчиков рабочие процессы идентификации коммуникаций. Для внутренних клиентов проактивно взаимодействовать с зависимыми инженерными командами, понимать их потребности, собирать обратную связь о ваших API и Ops Tooling и гарантировать, что ваша платформа позволяет им работать быстрее. Основывать каждое решение на данных клиентов и обратной связи обеих аудиторий.

• EMPOWER OTHERS: Набирать, развивать и удерживать команду инженеров мирового уровня. Формировать культуру психологической безопасности, откровенной обратной связи и карьерного роста. Коучить ваших инженеров — от среднего уровня до staff — чтобы они раскрыли свой потенциал и взяли на себя всё большую ответственность. Становиться защитником разнообразия, равенства и инклюзии в каждом решении о найме и развитии.

• RUTHLESSLY PRIORITIZE: Управлять конкурирующими приоритетами между внешними функциями продукта, внутренними потребностями платформы и инвестициями в Ops Tooling. Балансировать запросы от множества заинтересованных сторон — Product Management, внутренних инженерных команд и операций — используя чёткую схему отказа «нет», чтобы защитить фокус. Обеспечивать согласование ресурсов с работой наибольшего воздействия во всех трёх столпах.

• WRITE IT DOWN: Чётко и последовательно сообщать стратегию команды, прогресс и риски инженерному руководству и кросс‑функциональным партнёрам. Авторировать планы команды, пост‑мортемы и документы решений, создающие прозрачность и согласованность.

• BUILD BRIDGES: Выступать в качестве основной точки контакта между Communication Identity Domain и его заинтересованными сторонами. Управлять отношениями с Product Management, внешними командами и внутренними инженерными командами, зависящими от ваших сервисов и Ops Tooling. Проактивно сообщать о планах дорожной карты, выявлять компромиссы, вести переговоры о приоритетах и обеспечивать заинтересованных сторон ясной видимостью того, что ваша команда поставляет и почему.

• NO SHENANIGANS: Демонстрировать целостность в каждом взаимодействии. Создавать среду, где инженеры чувствуют себя в безопасности, поднимая проблемы, выявляя их раннее и бросая вызов статус‑кво. Держать себя и свою команду на высочайших стандартах этического поведения.

• 15+ лет опыта разработки программного обеспечения, из которых минимум 5+ лет в управлении инженерными командами, руководя командой из 10+ инженеров и непосредственно управляя отдельными сотрудниками.

• Technical Depth: Сильный практический опыт в проектировании и эксплуатации высокодоступных, cloud‑native распределённых систем. Вам не обязательно писать код каждый день, но вы ДОЛЖНЫ уметь глубоко участвовать в архитектурных обзорах, оценивать технические предложения и завоевывать доверие старших инженеров.

• Cloud‑Native Fluency: Глубокое знакомство с экосистемой AWS (Lambda, EKS, DynamoDB, Kafka), паттернами микросервисов и практиками инфраструктуры как кода (Kubernetes, Terraform).

• AI‑Forward Mindset: Подтверждённый опыт внедрения AI‑инструментов в вашей инженерной команде. Вы должны уметь сформулировать чёткое видение того, как AI ускоряет поставку и повышает качество вашей команды.

• Delivery Excellence: Доказанный опыт своевременной поставки сложных программных продуктов с высоким качеством. Опыт работы по agile‑методологиям и data‑driven подходу к измерению здоровья и продуктивности команды.

• People Leadership: Опыт построения разнообразных, инклюзивных, высокоэффективных инженерных команд. Опыт работы с карьерными рамками, управлением производительностью и ростом инженеров от среднего уровня до staff‑plus.

• Clear Communication: Сильные навыки коммуникации технической стратегии, компромиссов и планов команды для инженерного руководства, кросс‑функциональных партнёров и прямых подчинённых.

• Stakeholder Management: Доказанная способность управлять отношениями с несколькими группами заинтересованных сторон с конкурирующими потребностями. Опыт балансировки обязательств перед внешними клиентами и внутренними платформенными обязательствами, а также прозрачного общения о компромиссах.

• Operational Rigor: Опыт ответственности за надёжность систем критически важных сервисов, включая управление инцидентами, ротацию on‑call и улучшения, основанные на SLO.

• Platform & Tooling Leadership: Опыт руководства командой, создающей внутренние платформы или операционные инструменты для других инженерных команд, с продуктовым мышлением в отношении внутренних клиентов.

• Team Scaling: Опыт роста и эволюции команды в периоды изменений, включая ввод новых инженеров, переосмысление процессов команды и управление в условиях неопределённости.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Оценочные диапазоны оплаты для этой роли следующие:

• На территории Colorado, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont или Washington D.C.: $207,200.00 - $259,000.00

• На территории New York, New Jersey, Washington State или California (за пределами района Сан‑Франциско): $219,360.00 - $274,200.00.

• В районе Сан‑Франциско, California: $243,680.00 - $304,600.00.

Эта роль может быть включена в план акций Twilio и корпоративный план бонусов. Все роли обычно имеют право на следующие льготы: медицинская страховка, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемый больничный, оплачиваемый личный отпуск, оплачиваемый родительский отпуск.

Заявки на эту роль принимаются до 30‑го ноября, но могут измениться в зависимости от потребностей бизнеса.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности.