Senior Data and AI Specialist

Представьте себя в Twilio

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Senior AI and Data Specialist в Twilio

О работе

Эта позиция будет отвечать за раскрытие исключительного роста для клиентов и бизнеса Twilio.

Мы ищем высокодостигающего специалиста для присоединения к команде Strategy & Operations в рамках организации Industry Relations & Strategic Growth. В этой роли с высокой видимостью вы будете использовать анализ данных, скриптинг и агентные рабочие процессы для улучшения качества продукта, борьбы с мошенничеством, снижения ошибок в биллинге и оптимизации валовой маржи нашей глобальной телекоммуникационной сети. Вы построите инструменты корневого анализа и автоматизации, которые запрашивают сложные наборы данных, выявляют тенденции, влияют на человеческие решения и позволяют бизнес‑партнёрам самостоятельно получать аналитические инсайты. Для этого вы будете тесно сотрудничать с Carrier Relations для определения бизнес‑требований, взаимодействовать с Enterprise Technology и Engineering для построения конвейеров данных и их управления, а также работать с Product, Supply Operations и Finance для поставки масштабируемых продуктов данных. Вы будете управлять текущими ручными аналитическими процессами, одновременно переосмысливая и быстро прототипируя агентные рабочие процессы будущего.

Вы станете частью компании, являющейся лидером категории Communications Platform as a Service (CPaaS), организации, работающей с крупнейшими клиентами и партнёрами, а также команды операторов и бывших консультантов, которые добились выдающегося воздействия в росте, ориентированном на продукт, международной экспансии, соблюдении нормативов и выводе на рынок. Если у вас экстремальное мышление владельца/основателя и желание решать крупные задачи, вы почувствуете себя как дома.

Обязанности

В этой роли вы будете:

• Архитектор Agentic AI и автоматизации рабочих процессов, тестировать и внедрять LLM и агентов для автоматизации неструктурированных, многошаговых исследований данных.
• Разрабатывать, тестировать и внедрять автоматизированные рабочие процессы (используя Python) для преобразования повторяющихся ручных процессов в масштабируемый эффект.
• Разрабатывать, тестировать и внедрять инструменты для одного пользователя и многопользовательские рабочие процессы для повышения эффективности людей.
• Внедрять надёжную архитектуру данных и фреймворки оркестрации AI для обеспечения безопасности, точности, эффективности и поддерживаемости.
• Выполнять SQL‑запросы и многошаговый анализ данных по сложным наборам данных телекоммуникаций для оптимизации валовой маржи, снижения мошенничества и улучшения качества сети.
• Разрабатывать панели мониторинга и повторяемые BI‑решения (используя Tableau, Looker или Python), предоставляющие практические инсайты бизнес‑партнёрам.
• Определять ключевые показатели эффективности (KPIs) и отслеживать их динамику во времени.
• Кросс‑функциональное лидерство и ответственность: сотрудничать с Carrier Relations, Enterprise Technology, Product, Supply Operations и Finance для преобразования сложных бизнес‑потребностей в требования к данным и стандарты управления.
• Писать и устно представлять инсайты, непосредственно отвечающие на бизнес‑вопросы.
• Действовать как инициативный сотрудник, берущий на себя полную ответственность за продукты данных — от определения требований и создания документации до финального выполнения и поставки.
• Обеспечивать своевременную поставку проектов на высоком уровне, положительно влияя на опыт клиентов и успех компании.

Требования:

• 5+ лет профессионального опыта в разработке технических решений для данных и автоматизации.
• Обширный опыт работы с SQL и схемами реляционных баз данных.
• Обширный опыт работы с Google Sheets (или Excel), Tableau и/или Looker.
• Опыт использования Python, API или платформ для рабочих процессов (например, Airtable, Coefficient, Zapier/n8n) для создания автоматизированных потоков данных и конвейеров обработки.
• Опыт создания агентов (например, Claude Code, Claude Cowork, OpenAI, Gemini) и обучения моделей LLM для решения сложных, многошаговых, неструктурированных задач.
• Глубокое понимание и ориентация на управление данными, их治理 и гигиену.

Желательно:

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки для формулирования выводов.
• Умение разбивать бизнес‑проблемы на управляемые части.
• Опыт безопасного использования технологий с фреймворками и метриками для обеспечения точности, эффективности, поддерживаемости и безопасности.
• Знакомство с телекоммуникационными, мессенджерными и голосовыми сетями.
• Опыт работы в SaaS, технологиях, управленческом консалтинге или инвестиционном банкинге.
• Опыт управления проектами и коммуникации требований с командами данных.
• Опыт работы с клиентами, поставщиками и внешними партнёрами.

Что мы предлагаем

Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Вознаграждение

Оценочные диапазоны оплаты для этой роли следующие:

• Для сотрудников, работающих в штатах Colorado, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont или Washington D.C.: $106,320.00‑$132,900.00.
• Для сотрудников, работающих в штатах New York, New Jersey, Washington State или California (за пределами района Сан‑Франциско): $112,560.00‑$140,700.00.
• Для сотрудников, работающих в районе залива Сан‑Франциско, California: $125,040.00‑$156,300.00.

• Эта должность может быть включена в план акций Twilio и корпоративный бонусный план. Как правило, все роли имеют право на следующие льготы: медицинская страховка, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемый больничный, оплачиваемый отпуск, оплачиваемый декретный отпуск.

Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе допустимых, недискриминационных факторов, таких как навыки, опыт и географическое положение.

Командировки

Мы ставим в приоритет связь и возможности построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой роли вам может потребоваться время от времени путешествовать для участия в очных встречах проекта или команды.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других применимых законодательно защищённых характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных соискателей с судимостями, в соответствии с применимыми федеральными, штатными и местными законами.