Project Manager 3

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Delivery Project Manager (L3) в Twilio.

Эта позиция необходима для тактического выполнения и операционной доставки сложных кросс‑функциональных проектов в рамках Global Operations.

Как Delivery Manager вы являетесь двигателем выполнения проекта, превращая стратегическое видение в операционную реальность. Вы устраняете разрыв между бизнес‑намерениями и технической реализацией, обеспечивая, чтобы каждая инициатива проходила через жизненный цикл с точностью и скоростью. Сотрудничая с Enterprise Technology и будучи голосом Global Operations, вы гарантируете предсказуемость, прозрачность и высокий эффект наших проектов, выступая в роли главного защитника операционного совершенства и бесшовных запусков продуктов.

• Переводить абстрактные бизнес‑потребности в конкретные, приоритетные требования, проводя сквозное исследование и документируя как влияние, так и результаты проекта.
• Выстраивать глубокие партнёрства по всей экосистеме Global Operations, в частности с Global Customer Services, Global Customer Support Operations и Onboarding & Compliance, чтобы обеспечить масштабируемость проекта и полную операционную готовность.
• Поддерживать динамику проекта, отвечая за соблюдение сроков и заставляя кросс‑функциональных партнёров придерживаться дедлайнов, одновременно адаптируясь к изменяющейся бизнес‑ёмкости.
• Выявлять и смягчать риски, выступая в роли «системы раннего предупреждения», картируя сложные зависимости между Enterprise Technology и Global Operations для защиты критического пути.
• Создавать высокосигнальные, низкошумные еженедельные отчёты о статусе и поддерживать строгую проектную документацию в Airtable, обеспечивая долгосрочную проверяемость и согласованность интересов.
• Координировать синхронизацию запусков между релизами Enterprise Technology и включением Global Operations, гарантируя, что технические поставки идеально соответствуют датам запуска, ориентированным на бизнес.

• Опыт: более 5 лет опыта в Project Management, Program Management или Delivery Management в быстро меняющейся технологической или операционной среде.
• Техническая грамотность: доказанная способность переводить сложные технические ограничения в бизнес‑компромиссы и эффективно общаться с командами Engineering и Product.
• Навыки исполнения: продемонстрированная экспертиза в управлении полным жизненным циклом проекта, включая сбор бизнес‑требований (BRD), координацию UAT и подготовку к запуску.
• Владение инструментами: продвинутый опыт использования инструментов управления проектами и отслеживания (например, Airtable, Jira или Asana) для поддержания высококачественной документации.

• Операционный контекст: предыдущий опыт тесного взаимодействия с функциями Global Operations, такими как Global Customer Services, Global Customer Support Operations или Onboarding & Compliance.
• PMP или другая сертификация в области управления программами

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинское страхование, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Twilio мыслит масштабно. А вы?

Нам нравится решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и всегда быть открытыми к новым вещам. Поэтому мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность вносить позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтёрскую и благотворительную деятельность.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других применимых законодательно защищённых характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с судимостями, в соответствии с применимыми федеральными, штатными и местными законами.