Найм и наш подход
Мы используем Artificial Intelligence (AI) для повышения эффективности процесса найма. Тем не менее, каждое решение о найме принимает реальный Twilion!
Кроме того, хотя мы являемся компанией с приоритетом удалённой работы, от вас могут потребовать присутствовать лично на непостоянной основе для командных встреч, выездных мероприятий или встреч с клиентами. .
Видите себя в Twilio
Присоединяйтесь к команде в роли следующего Operator, Global Security Operations Center (GSOC) в Twilio.
О работе
Эта позиция необходима для поддержания широкого ситуационного осознания внутренних и внешних физических событий, которые могут повлиять на безопасность сотрудников или представлять угрозу бизнес‑активам или операциям по всему глобальному присутствию Twilio. Операторы GSOC мониторят различные источники данных, включая внутренние системы контроля доступа, внешние агрегаторы инцидентов, приложения для безопасности путешествий и общедоступные материалы открытого источника. Операторы GSOC являются основным контактом для сотрудников с вопросами или проблемами, связанными с физической безопасностью и охраной. При возникновении инцидента оператор GSOC может задействовать охранные ресурсы, эскалировать ситуацию до команд кризисного управления, рассылать широкие коммуникации сотрудникам Twilio или выполнять массовое оповещение в интересах безопасности сотрудников.
Обязанности:
В этой роли вы будете:
Мониторинг и наблюдение
- Использовать различные системы мониторинга и наблюдения физических охранных активов для обнаружения потенциального несанкционированного доступа, подозрительной активности или других охранных инцидентов
- Мониторить открытые источники разведки угроз и другие внутренние SaaS‑инструменты для поддержания ситуационной осведомлённости о постоянных или экстренных глобальных событиях с потенциальным или прямым воздействием на операции
Поддержка охранных операций
- Поддерживать процессы контроля доступа и управления посетителями
- Обрабатывать запросы на охранные услуги и предоставлять общие рекомендации сотрудникам, поставщикам и гостям
- Следить за бизнес‑путешественниками и персоналом, получающим доступ к объектам Twilio
- Сотрудничать с локальными командами охраны для эскалации и задействования ресурсов при реагировании на инциденты и сигналы тревоги
- Проверять запросы на поездки в зоны повышенного риска, помогать путешественникам в процессе одобрения и сопоставлять актуальные маршруты с внешними инцидентами
Управление инцидентами
- Выполнять первичную приёмку инцидентов по различным чрезвычайным ситуациям, включая медицинские, стихийные бедствия, пожары/эвакуацию, нарушения в поездках и охранные инциденты
- Оценивать и классифицировать события и инциденты для определения их влияния на операции
- Диспатчировать и координировать реагирование с персоналом экстренного реагирования
- Эффективно информировать широкую аудиторию о возникающих инцидентах, делясь ситуационной осведомлённостью или тактическими обновлениями по мере необходимости
- Вести документацию инцидентов в реальном времени для отчётности и анализа
- Проводить проверки Life‑Safety для Twilio в зонах, затронутых потенциально жизнеугрожающими условиями
- Участвовать в постинцидентных обзорах для документирования и внедрения корректирующих действий и улучшений будущего реагирования
Операционное совершенство
- Поддерживать глубокое понимание стандартных процедур охраны и реагирования на чрезвычайные ситуации
- Применять критическое мышление и навыки решения проблем для анализа ситуаций и внедрения решений
- Поддерживать крупные проекты, направленные на улучшение возможностей и инициатив GSOC в Twilio
Что мы предлагаем
Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.
Вознаграждение
Обратите внимание, что информация о диапазоне зарплаты применяется только к кандидатам, проживающим в Калифорнии, Колорадо, Гавайях, Иллинойсе, Мэриленде, Массачусетсе, Миннесоте, Нью-Джерси, Нью-Йорке, Вермонте, Вашингтоне D.C. и штате Вашингтон из‑за местных требований. Вознаграждение для кандидатов в других регионах будет обсуждаться в процессе найма. Обратите внимание, что набор на эту роль не ограничен перечисленными выше локациями.
Оценочные диапазоны оплаты для этой роли следующие:
- Для сотрудников, базирующихся в Колорадо, Гавайях, Иллинойсе, Мэриленде, Массачусетсе, Миннесоте, Вермонте или Вашингтоне D.C.: $26.27 – $32.84
- Для сотрудников, базирующихся в Нью‑Йорке, Нью‑Джерси, штате Вашингтон или Калифорнии (за пределами района залива Сан‑Франциско): $27.77 – $34.71
- Для сотрудников, базирующихся в районе залива Сан‑Франциско, Калифорния: $30.85 – $38.56
- Эта роль может быть допущена к участию в плане акций Twilio и корпоративном бонусном плане. Все роли обычно имеют право на следующие льготы: медицинская страховка, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемый больничный, оплачиваемый личный отпуск, оплачиваемый родительский отпуск.
Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе допустимых, недискриминационных факторов, таких как навыки, опыт и географическое положение.
Заявки на эту роль принимаются до 21 сентября 2026 г., но могут измениться в зависимости от потребностей бизнеса.