Moderator | Onsite Data Collection

Мы ищем доброжелательных модераторов, уверенно владеющих техникой, которые будут сопровождать участников на очных сессиях по сбору данных. Вы будете встречать участников, чётко объяснять каждое задание и направлять участников в процессе, проводить сессию на устройствах iOS и ноутбуке с терминалом, а также следить за тем, чтобы каждая сессия была завершена точно и вовремя. Эта роль подойдёт тем, у кого есть опыт в сфере обслуживания клиентов, кто любит работать с технологиями и с людьми из самых разных слоёв общества.

• Встречать участников, подтверждать их регистрацию и чётко объяснять инструкции к сессии на английском языке.

• Настраивать устройства iOS для каждой сессии и работать с ними, включая переключение языка устройства и региональных настроек, а также устранять базовые неполадки устройств.

• Запускать предоставленные скрипты из окна терминала, следуя пошаговому руководству, а затем подтверждать, что каждая сессия завершена успешно.

• Обеспечивать участникам комфорт, следить, чтобы они выполняли задание и укладывались в расписание, а также отвечать на вопросы терпеливо и профессионально.

• Фиксировать детали сессий, сообщать о технических проблемах и проблемах с участниками руководителю проекта на площадке и соблюдать процедуры по защите данных и контролю качества.

• Свободный английский и умение общаться чётко и профессионально.

• Опыт работы в обслуживании клиентов, гостеприимстве, на стойке регистрации или в других ролях, связанных с работой с участниками.

• Уверенное использование iPhone или iPad, включая навигацию по настройкам, управление приложениями и базовое устранение неполадок.

• Умение открыть терминал и запускать команды или скрипты по письменным инструкциям. Навыки программирования не требуются, обучение предоставляется.

• Внимательность к деталям и умение точно следовать процедурам.

• Надёжность, пунктуальность и ответственный подход к запланированным сессиям.

• Хорошие навыки межличностного общения и умение терпеливо и профессионально направлять участников.

• Возможность работать очно в NYC как можно скорее и заинтересованность в продолжении сотрудничества на помесячной основе.

• Знакомство с macOS.

• Опыт в пользовательских исследованиях, юзабилити-тестировании, сборе данных или потребительских исследованиях.

• Опыт работы с языками, пишущимися справа налево, такими как арабский или иврит, на устройствах iOS.

• Компенсация: $65 - 75 в час, в зависимости от релевантного опыта, навыков и квалификации.