Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

Team Telecom Armenia ищет специалиста по регулированию и поддержанию отношений с клиентами, который будет отвечать за организацию плавного взаимодействия и сотрудничества между компанией и клиентом.

• Выявлять проблемы клиентов по телефону и осуществлять мероприятия по их удержанию.
• Осуществлять превентивные и предупредительные действия по удержанию клиентских услуг через звонки.
• Организовать процесс обработки жалоб и их решения.
• Организовать и проанализировать опросы, отражающие удовлетворённость клиентов.

• Высшее образование
• Навыки работы с клиентами;
• Умение вести переговоры;
• Инициативность, новаторство, готовность к изменениям;
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
• Отличные навыки командной работы и коммуникации;
• Стрессоустойчивость;
• Чувство ответственности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Отличное знание пакета Microsoft Office;
• Отличное знание армянского и русского языков, знание английского считается преимуществом.
• Минимум 2 года опыта в продажах и обслуживании клиентов.

Знание английского языка считается преимуществом.

• Медицинское страхование;
• Возможность взять 6 свободных дней в течение года — day off (не учитываются праздничные дни);
• Сотовая связь (по месячному лимиту);
• Привлекательные скидки от разных компаний и спортивных клубов.