Զանգերի կենտրոնի համակարգող

Զանգերի կենտրոնի համակարգող

06 October

Компания Telecom Armenia ищет Զանգերի կենտրոնի համակարգող, который будет организовывать и контролировать ежедневную работу команды колл‑центра. Успешный кандидат получит возможность присоединиться к компании с 100‑летней историей и работать с самыми современными технологическими решениями.

· Организовать и контролировать ежедневную работу команды колл‑центра; · Составлять графики сотрудников и следить за посещаемостью; · Оптимально распределять работу в соответствии с профессиональными принципами, соблюдая ежедневный SLA (уровень обслуживания); · Осуществлять оптимизацию действующих процедур; · Проводить прослушивание звонков с целью выявления недостатков и ошибок в работе; · Выполнять работы по исправлению обнаруженных ошибок и улучшению качества обслуживания;

• Минимум 2 года опыта в сфере обслуживания клиентов
• Способность правильно управлять временем;
• Способность быстро и эффективно решать проблемы;
• Аналитическое мышление, гибкость и новаторство;
• Стрессоустойчивость, точность, внимание к деталям;
• Умение одновременно вести несколько проектов и эффективно их управлять;
• Ориентированность на клиента;
• Выдающиеся организационные навыки и высокая ответственность;
• Знание профессионального программного обеспечения будет рассматриваться как преимущество
• Отличное знание армянского языка, достаточное знание английского и русского языков;
• Отличные компьютерные навыки: MS Office (Excel, Word, Power Point);
• Готовность работать по гибкому и меняющемуся графику.

· Медицинское страхование; · Возможность взять 6 свободных дней в течение года — day off (отпускные дни); · Сотовая связь (по месячному лимиту);

• Привлекательные скидки в разных компаниях и спортивных клубах.