Senior Product Designer, Customer Lifecycle

Мы ищем Senior Product Designer, который будет отвечать за B2C-путь клиента внутри приложения Tabby.

Разные продуктовые команды создают разные продукты — Tabby Card, Tabby Cash, BNPL — и часто делают это отдельно друг от друга. Опыт не всегда получается единым и цельным. Ваша миссия — взглянуть на продукт так, как смотрит один клиент, и сделать так, чтобы он ощущался как единая экосистема.

Команда B2C Life Cycle отвечает за этот путь. На практике это означает активацию: онбординг, донесение ценности каждого продукта, активацию финансовых продуктов и доведение клиента до первой транзакции. После этого вы проектируете, как мы продолжаем объяснять ценность, чтобы люди возвращались и продолжали совершать транзакции. Вы также будете работать над подпиской и помогать развивать модель Tabby+.

• Смотреть на потребительские продукты в целом и проектировать опыт как единый путь клиента, чтобы Tabby ощущался единым и цельным
• Проектировать онбординг, который простым языком объясняет ценность продуктов и помогает новому клиенту сориентироваться
• Проектировать активацию финансовых продуктов — Tabby Card, Tabby Cash и BNPL — вплоть до первой транзакции
• Проектировать моменты и коммуникацию, которые возвращают людей после первой транзакции и побуждают их продолжать совершать транзакции
• Формировать опыт подписки и помогать развивать её как часть того же пути
• Работать с продуктовыми командами, которые выпускают продукты самостоятельно, и держать под контролем стыки между их продуктами, чтобы клиент не чувствовал организационную структуру компании
• Тесно работать со своим Product Manager, чтобы разобрать проблему и превратить её в дизайн, который служит и клиенту, и бизнесу
• Сотрудничать с UX Researchers для проверки гипотез и с UX Writer, чтобы ценность каждого продукта была понятна
• Работать с инженерами на протяжении всей поставки и отвечать за качество того, что попадает в продакшен

• 5+ лет опыта в продуктовом дизайне, включая существенный опыт работы с потребительскими продуктами в большом масштабе
• Сильное системное мышление: вы умеете удерживать несколько продуктов в одном пути, включая состояния, граничные случаи и передачу клиента от одного продукта к другому
• Умение упрощать: вы можете взять фрагментированный опыт из нескольких продуктов и сделать так, чтобы он ощущался как один продукт, по которому человек может легко двигаться
• Сильное продуктовое мышление: вы одинаково хорошо понимаете цели бизнеса и потребности клиентов и знаете, как их балансировать
• Портфолио, показывающее сквозную ответственность — от постановки проблемы до проработанного UI, готового к продакшену
• Опыт работы в кросс-функциональных командах с продакт-менеджерами, исследователями, райтерами и инженерами
• Высокие стандарты мастерства и искренняя забота о том, что попадает к пользователям
• Вы умеете оптимизировать свой рабочий процесс с помощью AI-инструментов и использовать их, чтобы работать быстрее и умнее

• Опыт работы в fintech, потребительских финансах, подписках или с жизненным циклом клиента: онбординг, активация, удержание
• Опыт проектирования сразу для нескольких продуктов, которые должны ощущаться как один
• Опыт работы с механиками роста: первая транзакция, привычка и возвращение
• Опыт участия в развитии дизайн-системы или работы с ней

Мы нанимаем кандидатов, находящихся в пределах четырёх часов от времени Дубая; удалённая работа доступна в подходящих локациях. В зависимости от ваших обстоятельств мы также можем обсудить индивидуальный план релокации в наши хабы в Армении, Грузии, Сербии, Польше и Испании.

Чего вы можете ожидать

• Гибкий рабочий график, согласованный с вашей командой и потребностями вашей роли.
• Самостоятельность и ответственность с первого дня.
• Возможности для роста благодаря качеству и влиянию вашей работы.
• Участие в нашей программе опционов для сотрудников.

Мы стремимся создавать инклюзивную, высокоэффективную рабочую среду, в которой люди с разным опытом получают поддержку для роста и достижения своих целей.