Customer Support Manager (USA, нічна зміна)

Мы ищем внимательного человека, который умеет оставаться на связи даже в ночное время. Вы будете частью команды, поддерживающей американских клиентов и мастеров в сфере ремонта, обеспечивая стабильность процессов 24/7.

Ваши задачи: работать в тандеме с основными менеджерами; вести коммуникацию с клиентом и мастером до завершения работ; контролировать качество и статус выполнения проектов; обновлять информацию в CRM; оперативно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.

Что нужно от вас: умение параллельно вести несколько задач и не терять фокус; эмпатичность и умение выстраивать доверие с клиентами; внимательность к деталям даже в ночное время; ответственность и самостоятельность в работе без постоянного контроля; опыт работы с CRM‑системами. Ваш английский на уровне C1 — вы свободно общаетесь с носителями и вас не пугает живой разговор; от 1 года опыта в support или смежной сфере;; вы «на ты» с CRM и не теряетесь среди нескольких открытых задач; ночный график для вас не испытание, а удобный ритм, в котором вы выдаёте максимум.

Мы предлагаем: зарплату $1000 (ставка + бонусы); ночной график: с 00:00 до 09:00 по Киеву, суббота и воскресенье — выходные; полностью удалённый формат; работу с существующими клиентами без продаж; возможности карьерного роста в компании, которая активно масштабируется; 5 дополнительных выходных на американские праздники.