CRM Manager – Senior

SOFTSWISS ищет Senior CRM Manager в команду Delivery.

Вы возьмёте на себя ответственность за нашу CRM-экосистему: будете развивать её внедрение, оптимизацию и влияние в нескольких отделах, а также помогать масштабировать использование данных для поддержки роста бизнеса.

Вы будете оптимизировать использование CRM в продуктовых командах, а также в маркетинге, пресейле, продажах и операционных функциях, чтобы повысить эффективность и качество принятия решений, а также разрабатывать отчётность и аналитические выводы на основе данных для улучшения показателей и поддержки стратегических инициатив

• Управлять использованием CRM-системы и оптимизировать его в нескольких командах, чтобы улучшить внедрение и эффективность.

• Анализировать данные CRM, чтобы получать практичные выводы, поддерживающие рост бизнеса и возможности кросс-продаж.

• Создавать и улучшать рабочие процессы и автоматизацию в CRM, чтобы упростить операционную деятельность.

• Развивать внутренние возможности отчётности, снижая зависимость от внешних инструментов.

• Выявлять и внедрять улучшения процессов, чтобы повысить производительность и удобство использования CRM.

• Поддерживать и направлять различные CRM-направления, выступая основным контактным лицом для пользователей.

• Аналитический склад ума и умение превращать выводы в действия.

• Опыт анализа бизнес-процессов и их улучшения.

• Практический опыт работы с Hubspot: от 2 лет (настройка, автоматизации, поддержка пользователей, оптимизация использования системы).

• Опыт создания отчётов и дашбордов (знание SQL и т. п.).

• Владение русским языком на уровне Fluent (C1+).

• Опыт разработки CRM-систем в Hubspot.

• Опыт работы с Pipedrive.

• Опыт работы в компании — вендоре CRM.

• Опыт управления людьми.

• Опыт работы в индустрии iGaming.

• Владение английским языком на уровне B1+ (Intermediate).

• Частная медицинская страховка

• Спортивные бонусы

• Комплексная программа поддержки психического здоровья

• Бесплатные уроки английского языка (онлайн)

• Курсы местного языка

• Оплачиваемый отпуск

• Поддержка при декретном отпуске

• Вознаграждения по реферальной программе

• Повышение квалификации, внутренние воркшопы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях