Field Representative (Montalban) Remote : CALABARZON

Field Representative восстанавливает просроченные платежи посредством прямых визитов, согласовывает планы оплаты и при необходимости рекомендует корректирующие действия.

Ключевые обязанности:

Предвзыскание и разрешение

• Осуществлять предвзыскание и разрешение просроченных клиентских счетов, взаимодействуя с клиентами напрямую.
• Делать соответствующие рекомендации по корректирующим действиям для решения проблем с просрочкой.

Полевые работы

• Проводить полевые работы и встречаться с клиентами, имеющими просроченные счета.
• Собирать платежи с помощью авторизованных POS‑терминалов или одобренных цифровых платёжных средств, обеспечивая надлежащую фиксацию и документирование транзакций.
• Проводить тайный шоппинг и проверочные визиты к торговцам, агентам по продажам или розничным точкам для оценки соблюдения требований, практик продаж и клиентского опыта.
• Проверять подозрительные мошеннические или несоответствующие действия, выявленные в ходе тайного шоппинга или полевых наблюдений.
• Планировать маршруты для оптимизации эффективности и обеспечения своевременного выполнения всех полевых визитов и встреч.
• Печать, распространение и проверенная доставка клиентам писем‑требований и другой необходимой документации.

Отчётность

• Подготавливать отчёты о статусе клиентских счетов с просроченными балансами, включая принятые меры и текущий статус счета.
• Готовить отчёты о мероприятиях тайного шоппинга, результатах проверки мошенничества и наблюдениях по качеству.
• Документировать и инициировать списание долгов для дальнейшей обработки по мере необходимости.

Документация

• Точно фиксировать взаимодействия с клиентами, POS‑транзакции, полевые визиты и результаты тайного шоппинга, а также визиты по борьбе с мошенничеством в мобильном приложении Field Visit.
• Вести полные и упорядоченные записи переговоров, договорённостей об оплате и проверочных действий.

Дополнительные обязанности

• Выполнять другие роли и обязанности, назначенные в поддержку меняющихся бизнес‑потребностей и приоритетов.

Квалификации:

• Не менее среднего образования, наличие собственного мотоцикла, водительского удостоверения; знакомство с местностью в Монтальбан, Ризал.
• Готовность работать в указанных выше районах.
• Наличие пауэрбанка и зарядных кабелей для CP.
• Ориентированность на достижение целей.
• Готовность использовать личный мобильный телефон в рабочих целях.