Field Representative (Iloilo) Remote : Western Visayas

Field Representative восстанавливает просроченные платежи через прямые визиты, ведет переговоры о планах оплаты и при необходимости рекомендует корректирующие действия.

Основные обязанности:

Предсбор и разрешение

• Осуществлять предсбор и разрешение просроченных клиентских счетов, взаимодействуя с клиентами напрямую.
• Делать соответствующие рекомендации по корректирующим действиям для решения проблем с просрочкой.

Полевые работы

• Проводить полевые работы и встречаться с клиентами, имеющими просроченные счета.
• Собирать платежи с помощью авторизованных POS‑терминалов или одобренных цифровых платёжных средств, обеспечивая надлежащее подтверждение и документирование транзакций.
• Проводить тайный шоппинг и проверочные визиты к торговцам, агентам по продажам или розничным точкам для оценки соблюдения требований, практик продаж и опыта клиентов.
• Проверять подозрительные случаи мошенничества или несоответствия, выявленные в ходе тайного шоппинга или полевых наблюдений.
• Планировать маршруты для оптимизации эффективности и обеспечения своевременного выполнения всех полевых визитов и встреч.
• Печать, распределение и проверенная доставка клиентам писем‑требований и другой необходимой документации.

Отчётность

• Подготавливать статусные отчёты по клиентским счетам с просроченными балансами, включая принятые меры и текущий статус счета.
• Готовить отчёты о мероприятиях тайного шоппинга, результатах проверки мошенничества и наблюдениях по качеству.
• Документировать и инициировать списание долгов для дальнейшей обработки по мере необходимости.

Документация

• Точно фиксировать взаимодействия с клиентами, POS‑транзакции, полевые визиты и результаты тайного шоппинга и анти‑мошеннических визитов в мобильном приложении Field Visit.
• Вести полные и упорядоченные записи переговоров, договорённостей об оплате и проверочных действий.

Дополнительные обязанности

• Выполнять другие роли и обязанности, назначенные для поддержки меняющихся бизнес‑потребностей и приоритетов.

Требования:

• По крайней мере среднее образование, наличие собственного мотоцикла, водительских прав; знакомство с местностью в пределах Iloilo
• Готовность работать в указанных выше районах
• Наличие пауэрбанка и зарядных кабелей для CP
• Ориентированность на достижение целей
• Готовность использовать личный мобильный телефон для рабочих целей