Field Representative (Bukidnon)

Field Representative восстанавливает просроченные платежи посредством прямых визитов, ведет переговоры о планах оплаты и при необходимости рекомендует корректирующие действия.

Ключевые обязанности:

Предвзыскание и разрешение

• Осуществлять предвзыскание и разрешение просроченных клиентских счетов, взаимодействуя с клиентами напрямую.
• Делать соответствующие рекомендации по корректирующим действиям для решения проблем с просрочкой.

Работа в поле

• Проводить полевые работы и встречаться с клиентами, имеющими просроченные счета.
• Собирать платежи с использованием авторизованных POS‑терминалов или одобренных цифровых платёжных средств, обеспечивая надлежащее подтверждение и документирование транзакций.
• Проводить тайные покупки и проверочные визиты к торговцам, торговым агентам или розничным точкам для оценки соответствия, практик продаж и опыта клиентов.
• Подтверждать подозрительные мошеннические или несоответствующие действия, выявленные в ходе тайных покупок или полевых наблюдений.
• Планировать маршруты для оптимизации эффективности и обеспечения своевременного выполнения всех полевых визитов и встреч.
• Печать, распространение и проверенная доставка клиентам требовательных писем и другой необходимой документации.

Отчётность

• Подготавливать отчёты о состоянии клиентских счетов с просроченными балансами, включая принятые меры и текущий статус счета.
• Подготавливать отчёты о деятельности по тайным покупкам, результатах проверки мошенничества и наблюдениях за качеством.
• Документировать и инициировать списание для дальнейшей обработки по мере необходимости.

Документация

• Точно документировать взаимодействия с клиентами, POS‑транзакции, полевые визиты, результаты тайных покупок и визиты по борьбе с мошенничеством в мобильном приложении Field Visit.
• Вести полные и упорядоченные записи переговоров, договорённостей об оплате и проверочных мероприятий.

Дополнительные обязанности

• Выполнять другие роли и обязанности, назначенные в поддержку меняющихся бизнес‑потребностей и приоритетов.

Квалификации:

• Не менее среднего образования, наличие собственного мотоцикла, водительских прав; знакомство с местностями в пределах Валенсии, Малайбалай, Марамаг, Квезон, Дон Карлос, Маноло, Фортич, Сан Фернанд.
• Готовность работать в указанных выше районах.
• Наличие пауэрбанка и зарядных кабелей для CP.
• Ориентированный на достижение целей человек.
• Готовность использовать личный мобильный телефон в рабочих целях