Partner Operations Manager

SingleStore ищет Partner Operations Manager, который будет отвечать за управление и оптимизацию операций нашего канального и косвенного доходного бизнеса, поддерживая экосистему партнёров и реселлеров. Как ключевой член команды GTM (Go-To-Market) Operations, вы будете отвечать за процессы, системы, данные, аналитические выводы и управление, которые позволяют и оптимизируют наш партнёрский бизнес, тесно сотрудничая с руководством Partner/Channel, Sales, Finance, Legal и RevOps.

• Осуществлять ежедневную операционную поддержку партнёрских, канальных и реселлерских процессов (регистрация сделок, утверждения, ценообразование, рабочие процессы, соглашения, обработка исключений)
• Сотрудничать с руководством для операционализации партнёрских программ и уровней (выгоды, скидки, стимулы, требования) и обеспечивать их точное отражение в системах и процессах
• Поддерживать и исполнять соглашения с реселлерами, включая стандартные и нестандартные условия, влияющие на бронирования, маржу и комиссии
• Создавать и поддерживать внутреннюю и внешнюю документацию и обучение по партнёрским процессам (регистрация сделок, потоки маркетплейса, комиссии, утверждения), обеспечивая ясность для внутренних команд и партнёров
• Поддерживать совместные решения и совместные продажи между прямыми продажами и партнёрами, обеспечивая чёткие правила взаимодействия и атрибуции
• Выступать в роли ключевого владельца бизнес‑данных, процессов и систем, связанных с партнёрами (Salesforce, CPQ, партнёрские порталы, инструменты совместных продаж, интеграции маркетплейса)
• Поддерживать операционные рабочие процессы для транзакций в маркетплейсах (AWS, Azure, GCP), включая создание предложений, распределение кредитов/лицензий и поддержку системы. Обеспечивать правильное сопоставление продуктов, цены, скидки и комиссии в предложениях маркетплейса и внутренних системах.
• Создавать и поддерживать панели мониторинга и отчёты по эффективности партнёров (pipeline, bookings, ACV, margins, объём маркетплейса). Сотрудничать с Finance и Accounting для обеспечения точного признания бизнеса реселлеров.
• Анализировать эффективность партнёров и каналов, выявлять пробелы, возможности и улучшения процессов, повышающие продуктивность и прибыльность.
• Обеспечивать правильную настройку, отслеживание и согласование партнёрских комиссий, скидок, возвратов и стимулов (MDF, SPIFFs, referral fees, marketplace fees и т.д.)
• Определять и поддерживать стандарты данных для партнёрских аккаунтов, контактов, регистраций и возможностей, чтобы обеспечить чистую отчётность

• 3–5+ лет опыта в Partner Operations, Channel Operations, Revenue Operations или Sales Operations в B2B‑технологической или SaaS‑компании
• Прямой опыт поддержки как прямых, так и косвенных продаж, включая реселлеров, дистрибьюторов и облачные маркетплейсы
• Глубокие знания и опыт поддержки одного или нескольких облачных маркетплейсов (AWS Marketplace, Azure Marketplace, GCP Marketplace), включая подачу возможностей, их отслеживание и отчётность
• Опыт работы с соглашениями реселлеров и каналов, включая структуры скидок, партнёрские комиссии и стимулы
• Практический опыт работы с Salesforce (и желательно CPQ и/или PRM‑инструментами) для управления партнёрскими аккаунтами, возможностями и регистрацией сделок. Опыт проектирования и поддержки полей, рабочих процессов, интеграций и панелей мониторинга.
• Продвинутые аналитические навыки с возможностью работать с большими наборами данных, создавать отчёты и генерировать выводы для принятия решений
• Доказанная способность разрабатывать, документировать и улучшать процессы, сочетая управление с удобством использования для внутренних команд и партнёров
• Знание принципов признания доходов SaaS и политик бронирования, связанных с косвенными и маркетплейс‑сделками, является преимуществом
• Отличные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами; способность эффективно сотрудничать с руководством Partner/Channel, Sales, Finance, Legal и внешними партнёрами.
• Высокая организованность, внимание к деталям и комфорт работы в быстро меняющейся, высоко‑ростовой среде

Знание принципов признания доходов SaaS и политик бронирования, связанных с косвенными и маркетплейс‑сделками, является преимуществом

SingleStore ценит людей за их уникальные навыки и опыт, и мы гордимся тем, что предлагаем роли в различных локациях по всей территории Соединённых Штатов. Зарплата определяется допустимыми, недискриминационными факторами, такими как навыки, опыт и географическое положение, и является лишь частью нашего общего пакета вознаграждения и льгот. Некоторые роли также могут получать дополнительные вознаграждения, включая повышения по заслугам и годовые бонусы. В соответствии с нашей приверженностью разнообразию и инклюзии, мы ценим людей, способных работать в разнообразных командах и с разнообразным кругом людей. To all recruitment agencies: SingleStore does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to SingleStore employees. SingleStore is not responsible for any fees related to unsolicited resumes and will not pay fees to any third‑party agency or company that does not have a signed agreement with the Company.