Staff User Experience Researcher - Field Enablement

Откуда можно работать: Удалённо · США
Занятость: Full-time
из текста вакансии
Английский: C1
по другим вакансиям компании
Уровень: Lead
указан работодателем
Даты: Опубликована 10.08 · видели у компании с 26.08 по 01.09 · закрыта 01.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Проводить высокоценные генеративные и оценочные исследования по инициативам продукта с высоким профилем
Формировать и поддерживать глубокую экспертизу в области людей, проблем и конкурентного ландшафта в рамках продуктовых тем, выступая в качестве признанного источника знаний для команды и организации дизайна
Управлять многоквартальным исследовательским бэклогом — собирать, приоритизировать и упорядочивать проблемы в разных продуктовых областях в соответствии со стратегией XD и более широкой продуктовой визией
Оценивать и повышать качество работы младших исследователей, устанавливая стандарты качества в рамках продуктовой темы и повышая планку качества для всей команды
Руководить сессиями критики исследований и организовывать ритуалы команды Research, создавая эмпатические обратные связи, укрепляющие качество и согласованность исследований в команде
Приоритизировать исследовательские вопросы в соответствии с целями продуктовой области, тесно сотрудничая со старшими PM и лидерами XD для планирования работы, снижения рисков решений и фокусирования усилий на исследованиях с наибольшим воздействием
Триангулировать инсайты из множества источников для формирования общей визии и дорожной карты продуктовой области, связывая выводы между сквадами и темами продукта
Разрабатывать и руководить стратегией исследовательской программы для продуктовой области, наставлять исследователей в её реализации и повышать исследовательские возможности как у исследователей, так и у не‑исследователей через воркшопы и наставничество
Вносить вклад в набор персонала и оценку талантов, развивая суждения о мастерстве исследований и предоставляя обратную связь по структуре команды
Сотрудничать с Data Science, Analytics и Marketing Insights для разработки стратегии смешанных методов отслеживания производительности продукта и функций в разных продуктовых темах, определяя ориентированные на человека метрики и ведущие индикаторы, связанные с целями продукта и бизнеса.
Устанавливать и поддерживать стандарты качества исследований для наставляемых исследователей в рамках продуктовых тем, активно мониторить, насколько продуктовые области удовлетворяют потребности пользователей, и использовать эти инсайты для приоритизации исследовательского бэклога.
Предоставлять убедительные исследовательские нарративы заинтересованным сторонам, формируя историю для нескольких продуктовых областей и превращая сложные исследования в ясные варианты выбора и последующие шаги; обучать других исследователей структуре нарратива и таргетингу аудитории.

Требования

7+ лет опыта в UX Research, с подтверждённым послужным списком руководства стратегическими исследовательскими программами в нескольких продуктовых областях
Опыт разработки и руководства стратегиями смешанных методов исследования, включая сотрудничество с командами данных и аналитики для определения ориентированных на человека метрик и планов экспериментов
Экспертное понимание исследовательских методологий и способность выбирать наилучший метод для конкретной задачи
Сильное портфолио исследовательских результатов, соответствующих бизнес-целям и предоставляющих практические инсайты, непосредственно влияющие на процесс принятия решений
Подтверждённая способность предоставлять убедительные исследовательские нарративы старшим заинтересованным сторонам, переводя сложные выводы в ясные стратегические варианты выбора и действия
Степень в Human‑Computer Interaction, Design, Sociology, Psychology, Anthropology или смежной области, либо эквивалентный практический опыт

Условия и бенефиты

Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: гибкий отпуск с обширными возможностями обучения и развития для продолжения роста вашей карьеры. Мы предлагаем всестороннюю программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинированные коллегами, и др.
Комплексные льготы по здоровью и благополучию: компания оплачивает медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку (с 100% покрытием со стороны работодателя и 90% покрытием для иждивенцев), FSA и HSA, сопоставление 401k, а также варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20 000 на услуги по репродукции (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка беременности по запросу через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страховка для домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и др.
Для кандидатов в Соединённых Штатах ориентировочный диапазон заработной платы для этой роли в добросовестном расчёте: Zone 1: $179,900 USD - $269,900 USD. Применимо к: CA, CT, DC, MD, MA, NJ, NY, VA и WA.
ServiceTitan привержена справедливой и равноправной компенсации для всех наших сотрудников. Мы тщательно учитываем широкий спектр факторов при определении индивидуальной компенсации, которая может со временем изменяться. Мы соблюдаем все применимые законы о минимальной заработной плате.

О компании ServiceTitan

ServiceTitan — облачная платформа для компаний из сферы бытовых и коммерческих услуг: сантехники, электрики, HVAC, кровельщики и другие подрядчики ведут в ней заявки, диспетчеризацию, продажи, маркетинг и финансы. Компания основана в 2012 году Ара Махдесяном и Ваге Кузояном, штаб-квартира — Глендейл, Калифорния.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Мы ищем талантливого Staff User Experience Researcher, который будет руководить исследовательскими программами в 4–6 продуктовых областях, формировать исследовательскую стратегию и влиять на решения по продукту с высоким воздействием с помощью смешанных методов исследования.

Это возможность присоединиться к одной из самых быстрорастущих компаний Лос‑Анджелеса, оставив свой след в продукте, активно меняющем отрасль Home Services и Trades.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

mixed methodsgenerative researchevaluative researchhuman‑centered metricsdata scienceanalyticsmarketing insightsUX researchresearch methodologieshuman‑computer interactiondesignsociologypsychologyanthropology

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти