Telesales Associate отвечает за контакт с потенциальными партнёрами‑продавцами, представление финансовых решений Salmon Philippines и сопровождение владельцев бизнеса в процессе онбординга. Роль сосредоточена на конвертации лидов в аккредитованных продавцов путём чёткого объяснения преимуществ, работы с возражениями и помощи в заполнении заявки.
Outbound Sales Calls
- Инициировать звонки владельцам магазинов для представления программ партнёрства Salmon.
- Проверять, кто принимает решения, и устанавливать профессиональный раппорт.
- Чётко сообщать цель звонка и обеспечивать соблюдение правил конфиденциальности данных.
Lead Engagement & Follow-ups
- Повышать конверсию лидов через своевременные последующие контакты после визитов в магазины и предыдущих взаимодействий.
- Инициировать первый контакт и предлагать предложение не посещённым продавцам.
- Выявлять проблемы, работать с возражениями и применять консультативный подход для построения доверия и интереса.
Product & Service Promotion
- Привлекать и вовлекать продавцов посредством эффективного представления финансовых решений Salmon.
- Подчёркивать ключевые ценностные предложения: гибкие варианты оплаты, быстрые выплаты, отсутствие скрытых комиссий и поддержка в маркетинге/операционной деятельности.
- Чётко объяснять структуру стимулов и возможности получения дохода.
Needs Assessment & Qualification
- Проводить структурированные беседы‑разведки для понимания бизнес‑модели и операций продавца.
- Собирать информацию о предлагаемых продуктах, ценообразовании, продажах и масштабе бизнеса.
- Точно фиксировать и документировать всю релевантную информацию для оценки и дальнейших действий.
Application Assistance
- Обеспечивать эффективный онбординг продавцов, позиционируя сквозное онлайн‑заявление как основной канал взаимодействия.
- Гарантировать предварительную квалификацию и полноту требований перед началом подачи заявки для оптимизации готовности к одобрению.
- Использовать офлайн‑или поддерживаемые сессии онбординга только как вторичный канал, когда онлайн‑заявка отклонена.
- Обеспечивать своевременную координацию и поддержку Hunters и продавцов для беспрепятственной обработки и успешного конвертирования заявки.
Meeting Coordination for Offline/Online Meeting
- Планировать онлайн‑ или офлайн‑встречи как вторичный канал взаимодействия при необходимости.
- Сотрудничать с Sales Admin для своевременного последующего контакта и подтверждения статуса встречи.
Documentation & Reporting
- Записывать детали звонков, ответы продавцов и обновления статуса в системе (при необходимости).
- Вести точные заметки для мастер‑файлов и отслеживания.
Closing & Customer Experience
- Делать чёткие завершающие заявления и указывать дальнейшие шаги.
- Обеспечивать положительный клиентский опыт на протяжении всего взаимодействия.
- Сохранять профессионализм и соответствие стандартам компании.
Предпочтительно высшее образование. Опыт в телепродажах, телемаркетинге или обслуживании клиентов считается преимуществом. Сильные навыки коммуникации и убеждения. Умение работать с возражениями и эффективно закрывать продажи. Базовые знания процессов продаж и CRM‑инструментов. Готовность работать в среде, ориентированной на достижение целей.
Работа в офисе или удалённо (в зависимости от спроса на лиды) Среда с высоким объёмом исходящих звонков Ориентированность на результаты с стимулами и наградами
О компании Salmon
Salmon (юрлицо Fintech Holdings Ltd, работает как Salmon Group) — филиппинский финтех-стартап, основанный в марте 2022 года выходцами из российского Тинькофф Банка (Георгий Чесаков, Павел Фёдоров). Компания предоставляет цифровое потребительское кредитование недобанковскому населению Филиппин: кредитные линии, рассрочку, кэш-займы и займы на мотоциклы, а также депозиты через дочерний Salmon Bank.