Sales Ambassador - Cebu

Sales Ambassador отвечает за привлечение клиентов к получению кредитов на мотоциклы и обеспечение бесперебойного выполнения процессов в магазинах партнёрских дилеров. Должность охватывает взаимодействие с клиентами, конверсию продаж, координацию инвентаря и полную поддержку во время выпуска единицы, при этом обеспечивая соблюдение политик компании и стандартов документации.

Ключевые обязанности

1. Взаимодействие с клиентами (Клиенты без предварительной записи)

• Проактивно подходить к клиентам без предварительной записи и взаимодействовать с ними в магазинах партнёрских дилеров
• Помогать клиентам проходить процесс подачи заявки на Salmon Moto Loan
• Чётко объяснять особенности продукта, условия кредита, привилегии и выгоды
• Обрабатывать запросы клиентов и устранять их сомнения, поддерживая процесс принятия решения

2. Конверсия продаж и обработка заявок

• Помогать клиентам заполнять заявки на кредит через приложение Salmon Agent App
• Обеспечивать точный ввод информации о клиенте при заполнении заявки
• Собирать и проверять необходимые удостоверения личности и сопроводительные документы
• Гарантировать полноту и готовность документов перед отправкой

3. Выполнение выпуска (Во время выпуска единицы)

• Подготавливать все необходимые документы для подписи клиентом
• Обеспечивать правильность и согласованность данных клиента во всех документах
• Проверять, что мотоцикл находится в хорошем состоянии перед выпуском
• Подготавливать необходимые маркетинговые материалы (например, фон, брендинг) во время мероприятий по выпуску
• Обеспечивать завершение правильного процесса документирования и передачи

4. Мониторинг и отчетность по инвентарю

• Отслеживать запасы мотоциклов в назначенных магазинах партнёрских дилеров
• Отслеживать перемещения инвентаря, включая продажи, поставки и передачи
• Регулярно отчитываться о состоянии инвентаря в головной офис, особенно перед назначенным менеджером по инвентарю
• Выявлять несоответствия или проблемы в инвентаре и сообщать соответствующим заинтересованным сторонам

5. Координация с партнерами

• Создавать и поддерживать крепкие рабочие отношения с менеджерами филиалов и персоналом дилеров
• Тесно координировать действия с персоналом магазина для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов и обработки кредитов
• Поддерживать согласованность между операциями дилеров и процессами Salmon

6. Соблюдение требований и контроль документации

• Обеспечивать соответствие всех собранных документов требованиям комплаенса и KYC
• Поддерживать точность и согласованность информации о клиенте во всех подаваемых документах
• Обеспечивать сохранность и надлежащую передачу всех документов команде бэк‑офиса
• Эскалировать несоответствия, неполные документы или потенциальные случаи мошенничества