Sales Ambassador - Calamba Laguna

Sales Ambassador отвечает за привлечение клиентов к получению кредитов на мотоциклы и обеспечение бесперебойного выполнения процессов в магазинах партнёрских дилеров. В обязанности входит взаимодействие с клиентами, конверсия продаж, координация запасов и поддержка на всех этапах выпуска единицы, при этом соблюдаются политики компании и стандарты документооборота.

Ключевые обязанности

1. Взаимодействие с клиентами (Walk-in Clients)

• Проактивно подходить к клиентам, приходящим в магазины партнёрских дилеров
• Проводить клиентов через процесс подачи заявки на Salmon Moto Loan
• Чётко объяснять особенности продукта, условия кредита, привилегии и выгоды
• Обрабатывать запросы клиентов и решать их вопросы, поддерживая процесс принятия решения

2. Конверсия продаж и обработка заявок

• Помогать клиентам заполнять заявки на кредит через Salmon Agent App
• Обеспечивать точный ввод информации о клиенте при подаче заявки
• Собирать и проверять необходимые удостоверения личности и сопроводительные документы
• Гарантировать полноту и готовность документов перед их отправкой

3. Выполнение выпуска (During Unit Release)

• Подготавливать все необходимые документы для подписи клиентом
• Обеспечивать правильность и согласованность данных клиента во всех документах
• Проверять, что мотоциклетная единица находится в хорошем состоянии перед выпуском
• Устанавливать необходимые маркетинговые материалы (например, фон, брендинг) во время выпускных мероприятий
• Обеспечивать завершение процесса документирования и передачи

4. Мониторинг запасов и отчётность

• Следить за запасами мотоциклов в назначенных магазинах партнёрских дилеров
• Отслеживать перемещения запасов, включая продажи, поставки и трансферы
• Регулярно отчитываться о состоянии запасов перед головным офисом, в частности перед назначенным Inventory Manager
• Выявлять несоответствия или проблемы в запасах и сообщать соответствующим заинтересованным сторонам

5. Координация с партнёрами

• Строить и поддерживать прочные рабочие отношения с менеджерами филиалов и персоналом дилеров
• Тесно координировать работу с персоналом магазина для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов и обработки кредитов
• Поддерживать согласованность между операциями дилеров и процессами Salmon

6. Соблюдение требований и контроль документооборота

• Обеспечивать соответствие всех собранных документов требованиям комплаенса и KYC
• Поддерживать точность и согласованность информации о клиенте во всех поданных документах
• Надёжно хранить и правильно передавать все документы команде back‑office
• Эскалировать несоответствия, неполные документы или потенциальные случаи мошенничества