FinCrime Team Lead (Quality Control)

О роли

Отдел Financial Crime Operations находится в авангарде усилий Revolut по обеспечению безопасности клиентов и их средств. Члены команды работают напрямую с клиентами, решая их проблемы и отмечая потенциальные риски. Используя передовые технологии и пристальное внимание к деталям, они помогают предотвращать финансовые преступления и сохранять доверие в основе Revolut.

Мы ищем высококвалифицированного FinCrime Team Lead, который обеспечит работу наших аналитиков на высочайшем уровне качества. Вы будете применять свой ориентированный на решение подход для обработки запросов клиентов и агентов, стремясь решать их быстро и эффективно.

Готовы формировать будущее финансов? Свяжитесь с нами.

Что вы будете делать

• Эффективное управление персоналом через 1:1 встречи, наставничество и развитие карьеры
• Помощь руководству в процессах найма и обучении новых членов команды
• Контроль и мониторинг ежедневных/еженедельных операций с своевременными реакциями
• Глубокий анализ SLA, предоставление RCA/тенденций/мер для их улучшения
• Оспаривание процессов и процедур в контексте непрерывного улучшения
• Выступление в качестве контактного лица для внутренних и внешних эскалаций
• Соблюдение корпоративных SLA

Что вам понадобится

• Свободное владение английским языком
• Отличные навыки коммуникации и письма
• Опыт управления командой из 5+ FTE более 1 года
• Опыт работы в AML, compliance, разрешении споров по картам или мониторинге транзакций
• Знание AML и санкционных регуляций (JMLSG, ML regulations, OFAC, POCA и др.)
• Твердое понимание взаимосвязи между юридическими и бизнес-рисками
• Практические знания SQL
• Умение эффективно работать под давлением, управлять несколькими проектами одновременно и соблюдать жёсткие сроки
• Умение позитивно, ясно и эффективно общаться с членами различных внутренних команд, внешними юристами и регуляторами
• Способность демонстрировать здравый смысл