Collections Manager (Retail)

Команда Credit в Revolut создаёт и масштабирует кредитные функции, которые обеспечивают глобальный рост. Они управляют всем жизненным циклом продукта — от бэкенд-систем до клиентского опыта. Сочетая знание рынка, экспертизу в области рисков и техническую точность, они предоставляют безопасные, перспективные решения, адаптированные под каждый регион.

Мы ищем Collections Manager для выстраивания процессов и процедур на уровне конкретной страны. Вы также будете обеспечивать стабильно высокую производительность команды по мере того, как мы запускаем и масштабируем новые функции и сервисы.

Готовы формировать будущее финансов? Давайте познакомимся.

• Руководство разработкой соответствующих требованиям и эффективных процессов взыскания задолженности
• Обеспечение эффективности и соответствия процесса взыскания применимым законам и нормативным требованиям
• Владение и управление сквозным процессом взыскания задолженности для розничных кредитных портфелей
• Оптимизация внутренних и аутсорсинговых возможностей взыскания с лучшими в своём классе показателями контакта и возврата, с использованием новейших технологий и аналитики
• Документирование политик и процедур по взысканию и возврату задолженности
• Разработка, управление и доработка стратегий взыскания для оптимизации возвратов
• Постоянное совершенствование процессов взыскания, метрик и инструментов
• Эффективный отбор и контроль агентств по взысканию задолженности (DCA) для обеспечения соблюдения SLA

• 5+ лет опыта в сфере взыскания и возврата задолженности в розничном банкинге, финтехе или DCA
• Свободное владение английским и португальским языками
• Опыт создания и документирования процессов взыскания
• Глубокое понимание управления долговыми портфелями, продажи долгов и реструктуризации задолженности
• Знание кредитных продуктов, местных законов о взыскании задолженности и соответствующих нормативных требований
• Отличные навыки управления эффективностью и взаимоотношениями со сторонними поставщиками услуг
• Высокоаналитический склад ума и отличные навыки решения проблем
• Любознательность и стремление выявлять и внедрять улучшения для максимально возможной автоматизации